“…il bisogno di vedere con i propri occhi, di toccare con le proprie mani e soprattutto di progettare nuove esplorazioni, continuando a sognare orizzonti sconosciuti.” Queste le parole dei Promotori Evolution Travel Giuliana e Enrico Banzato, che sintetizzano lo spirito del nuovissimo portale Viaggi in Camper. Camperisti da oltre 25 anni  ecco cosa ci raccontano di questo particolare modo di viaggiare.

1. Perchè il Portale “Camper”? Cosa ti ha spinto a costruire un intero portale Evolution Travel dedicato ad offerte così particolari?
Essendo camperisti da oltre 25 anni siamo sempre stati molto attenti al mondo del Plein Air, fatto di gente che ha in comune l’amore per la vita all’aria aperta senza vincoli di orari ed etichette e che ama soprattutto il contatto diretto  con la natura e la gente del posto che si attraversa. Non è nel DNA del camperista, come dice Friederick, prenotare,
programmare, confermare, rispettare orari e vedere sempre le stesse persone. A noi camperisti piace vedere,  conoscere, incontrare, cambiare idea e percorso nella massima libertà, senza confini, senza alcun obbligo che non sia quello di vivere pienamente tutte le emozioni di un viaggio esclusivo.
Ma sopratutto, il camperista, naviga da molti anni in internet, per chiedere informazioni, per cercare diari di altri  camperisti, per raccontarsi, alla ricerca perenne di contenuti autentici per affrontare al meglio i propri viaggi e per
trovare nuovi compagni di viaggio. Una delle barriere all’acquisto del camper, spesso, è infatti la necessità di  condividere la propria passione in gruppo, in carovana, per poter condividere le emozioni e risolvere i piccoli inconvenienti di un viaggio che pur breve sarà sempre avventuroso. Qui noi vogliamo fornire un supporto con dei pacchetti che non sono dei veri propri viaggi organizzati, ma permettono a un gruppo di appassionati, senza il peso
della burocrazia, di visitare luoghi e affrontare itinerari che anche chi ha grande esperienza farebbe fatica ad  organizzare e fornire quella prima assistenza, anche meccanica, senza la quale un piccolo inconveniente si potrebbe trasformare in un viaggio rovinato.  Tutto questo in un percorso che permette al camperista di trasformarsi da
turista in viaggiatore.

2. Quali sono i punti di forza delle tue offerte?

Il punto di forza delle nostre offerte sta nel fatto che si vanno a proporre delle destinazioni non facilmente fattibili per proprio conto, soprattutto se non si ha un sufficiente grado di autonomia, di tempo ed esperienza da dedicare alla ricerca. Questo perchè spesso è necessario un contatto sul posto con delle agenzie locali, il cui grado di affidabilità è difficile da valutare se non per chi con queste ha già viaggiato. L’esperienza quindi è il fattore determinante per scegliere le nostre schede, 25 anni di esperienze che continuano, che ci hanno permesso di girare il mondo con il nostro amato mezzo. L’esperienza ci porta a non essere più solo venditori, ma consulenti a disposizione del cliente. Inoltre le nostre offerte permettono di avvicinare persone che difficilmente si sognerebbero, da soli, di affrontare un viaggio nel deserto o in Russia. In gruppo, il peso dei chilometri e dei problemi possibili si sentono meno. Dal punto di vista economico, un’organizzazione puntuale e la ripetizione del viaggio, nonchè accordi particolari con i fornitori, permettono un livello di prezzi altamente competitivo, spesso pari, se non inferiore all’organizzazione “fai da te” dello stesso itinerario, ma senza stress burocratici.

3. Perché scegliere un’offerta dal Portale “Camper”?
Perchè il viaggiatore può stare sicuro che la proposta sia stata vagliata attentamente e selezionata, nonchè testata personalmente da noi, sulla pelle del nostro mezzo, con gli occhi del camperista quindi, come se ogni volta (e a volte accade, vedi scheda Islanda quest’estate) dovessi personalmente partire per la destinazione proposta.

4. Che tipo di pubblico è adatto alle offerte di questo portale?
Il pubblico è estremamente vario, dal veterano camperista, alla famiglia, al fotografo professionista, al giornalista che vuole visitare non da hotel patinati ma dal vivo i luoghi, al neofita camperista che può trovare nel capogruppo e nei compagni di viaggio un valido appoggio per accrescere rapidamente la propria consapevolezza nel mezzo che guida e aiutarlo ad immergersi in una nuova dimensione del viaggiare.

5. Tu, come Consulente Evolution Travel, come fai a seguire un cliente online?
Cercando di capire in primis con chi sto parlando, il grado di preparazione e la predisposizione alla tipologia richiesta. Come detto prima, vogliamo essere dei consulenti non dei venditori. Devo riuscire a capire cosa voglia il cliente,
cosa stia cercando, per capire a che categoria di camperista appartiene.
Devo rompere l’iniziale inevitabile diffidenza (proprio per questo preferisco alle spalle avere un marchio solido come Evolution Travel), per poi poter interpretare le tempistiche e gli obiettivi del cliente. Voglio sapere se il cliente vuole essere guidato perchè il viaggio che vuole affrontare non l’avrebbe mai fatto da solo, oppure se è una persona ricca di iniziativa ed esperienza alla quale basta creare il percorso, i pacchetti di visite, le prenotazioni e risolvere i problemi burocratici alle frontiere. Insomma, voglio che il cliente torni con la voglia di ripartire.
Inoltre, nell’estensione delle proposte al network, siamo a completa disposizione per parlare direttamente con i clienti dei vari promotori, poichè siamo consapevoli che il camperista, come il motociclista o qualsiasi altro appassionato pretendono la conoscenza assoluta delle situazioni e non disdegnano di portare il discorso su tematiche tecniche opinioni o esperienze personali. Per questo vogliamo mettere a disposizione del network tutta la nostra esperienza e permettere di effettuare prenotazioni e vendite anche a chi in camper non è mai montato.

6. Quali sono i vantaggi per il cliente di comprare il proprio viaggio online?
Prima di tutto dobbiamo considerare che questi viaggi non ci sono nelle agenzie su strada, e gli stessi Tour Operator nascono dalla passione più che da necessità imprenditoriali e i più vecchi hanno una decina d’anni di attività. Il terreno quindi è piuttosto vergine. Mentre negli USA la voglia di mobilità è predominante e non è mai diminuita con il trascorrere dei decenni, in Italia e in Europa in genere, la voglia di scoprire terre nuove, al di fuori dei soliti semplici giri europei, si è manifestata da poco. Le agenzie su strada, per questo, non si sono mai interessate nello specifico e la maggior parte dei competitor, che sono principalmente T.O. che fanno da agenzia, sono online ma non hanno strutture sufficienti per portare e pubblicizzare la loro attività alla massa. Si affidano principalmente al passa parola, che, pur efficace, essendo in una nicchia ne limita la velocità di diffusione anche se continua e inarrestabile.
Il vantaggio reale, quindi, è quello di trovar aggregato in un unico portale tutte le offerte dei 3/4 migliori e seri Tour Operator sul mercato, senza nessun aumento rispetto al listino, ma con un servizio di consulenza supplementare e estremamente personalizzato e quello, in futuro di poter veder evolvere queste proposte con un range di offerte marchiate direttamente Evolution Travel, non in concorrenza con i fornitori, ma per colmare gli, ancora enormi, spazi che ci sono in questo mercato.

Nel 2009 le agenzie viaggi perdono un milione di clienti.
Questo il titolo di un interessante articolo apparso di recente su Quotidiano Travel: un milione di clienti persi che sta a significare, secondo le rilevazioni a cura di GfK Retail and Technology, una perdita di clientela e di fatturato del 15-16%.

I nostri dati, invece, raccontando una storia in netta controtendenza, perchè il fatturato di Evolution Travel Italia nel 2009 ha avuto un incremento del 15.09%!! Se una volta lavorare online significava dover pagare lo scotto della diffidenza e dover confronatrsi con un utenza non ancora abituata ad acquistare online il proprio viaggio, oggi  finalmente sviluppare l’attività su Internet ci ripaga di tutti gli sforzi fatti in nome di un progetto che eravamo sicuri che, nel tempo, avrebbe funzionato alla grande. Ed oggi sono i numeri a parlare!

Fa piacere, in tempi in cui molta parte del mercato si trova in serie difficoltà, sapere di aver costruito un modello di business destinato a crescere grazie alle sue caratteristiche innovative e i suoi punti di forza, in primis il concetto di piattaforma collaborativa su cui il nostro Network si fonda, che permette a tutti di realizzare il proprio progetto, piccolo o grande che sia, di potenziare le proprie azioni, di sviluppare i propri talenti e di coltivare le proprie passioni. Senza limiti!

E i primi mesi del 2010 sembrano andare nella stessa direzione di crescita!

Ecco l’intervista a Massimo Turrini, Promotore Evolution Travel che con grandissima passione ha creato il  nuovo portale Maldive, mitiche isole tropicali che ti regalano la sensazione di sentirsi “in un attimo circondati dall’ immensità dall’oceano indiano e dalla natura…”

1. Perchè il Portale “Maldive”? Cosa ti ha spinto a costruire un intero portale Evolution Travel dedicato ad offerte così particolari?
Il motivo principale ed anche il più scontato che mi ha portato alla realizzazione di un portale completamente dedicato alle Maldive è dovuto essenzialmente al grande amore che provo per questa destinazione, nato fin dal mio primo viaggio in occasione della mia “luna di miele”.
Da quel momento è cresciuto in me il desiderio di conoscere questo fantastico arcipelago in ogni suo aspetto e particolarità e, nell’attesa sempre  del viaggio successivo, ho approfondito questa mia grande passione andando a studiare ogni singola isola per scoprirne le proprie caretteristiche.

Ed è per questo che dopo anni di intenso studio e  desiderio di conoscenza ho sentito il desiderio di trasmettere e condividere con chiunque  questa mia grande passione, con l’intento di far scoprire questo magnifico paradiso nell’unico modo che conosco….facendovi partire per le Maldive!!

Attualmente sono presenti 43 proposte corrispondenti a più di 35 isole/strutture e barche da crociera, proposte destinate ancora ad aumentare.
L’altro punto di forza secondo me fondamentale  è dato, oltre che dall’estrema competitività delle offerte, dalla profonda conoscenza di ogni singola struttura che ci permette di aiutare il cliente nella scelta dell’isola più adatta alle sue esigenze.

Solo dopo essere sbarcati su queste isole ed averci trascorso qualche giorno si scopre che le Maldive , nella loro semplicità, sono molto di più.
Le Maldive racchiudono una serie di elementi magari comuni con molte altre destinazioni, ma che difficilmente si trovano tutti nello stesso posto.
La sensazione che si prova su queste porzioni di paradiso è quella di sentirsi in un luogo lontano da tutto e da tutti, ci si ritrova in un attimo circondati dall’ immensità dall’oceano indiano e dalla natura di queste isole tropicali.
Il passaggio dalla vita frenetica di tutti i giorni ad un senso di impotenza di fronte al solo rumore del mare e della natura.
Tutti noi abbiamo negli angoli della nostra memoria le folgoranti immagini di un paradiso in terra!…Ebbene questa immagine delle Maldive è vera, non inganna.

“Umanizzare internet” e far capire quindi al cliente che siamo si online ma che sarà seguito in tutte le fasi di vendita , prima, durante e dopo il proprio viaggio.

6. Quali sono i vantaggi per il cliente di comprare il proprio viaggio online?
Io aggiungerei ” Comprare il proprio viaggio online con Evolution Travel”

Uno su tutti quello di avere a dispozione un Network di persone esperte su qualsiasi destinazione.
Altro aspetto molto importante, come dicevo prima,  è l’assistenza che viene data al cliente e la quantità di offerte proposte.
Per finire , ma non meno importante, la comodità ed il risparmio di tempo che solo la rete di internet sa dare.

Sarah Barbato e Laura Burigatto ci raccontano il portale Seychelles nato dal progetto e dalla passione di queste due inseparabili amiche, innamorate di  queste isole “per la loro incredibile purezza, per il verde delle foreste millenarie, per le spiagge isolate di sabbia fine…”

1. Perchè il Portale “Seychelles“? Cosa ti ha spinto a costruire un intero portale Evolution Travel dedicato a queste offerte?
Portale Seychelles: una destinazione esclusiva che affascina tutti gli italiani e non solo. Ha strutture ideali per persone che possono permettersi una vacanza ad un prezzo medio e sono anche una delle destinazioni più esclusive per i clienti luxury.

2. Quali sono i punti di forza delle tue offerte?
Lo scorso anno Air Seychelles in collaborazione con le strutture più rinomate ha lanciato delle offerte 2×1 che hanno funzionato molto bene, da aprile l’operativo voli air Seychelles prevede una notte in più. Così si passa dal classico soggiorno di 8gg/6nt a quello di 9gg/7nt. A breve inoltre lanceremo le nuovissime offerte 2×1 e companion, non solo per le strutture di categoria più alta ma anche per le amatissime Guesthouse!

3. Perché  scegliere un’offerta dal Portale “Seychelles“
Perchè scegliere Seychelles: per ritrovare il Paradiso Terrestre, La Valle dell’Eden non ha caso è legata alla “Vallé de Mai” a Praslin, patrimonio mondiale dell’Unesco. In questo luogo meraviglioso cresce la noce di cocco (unica al mondo) che rappresenta i fianchi femminili della donna. Per lungo tempo gli esporatori del 700 pensarono di essersi ritrovati proprio nella valle dell’Eden.
Qui non c’è pericolo di ritrovarsi in spiagge affollate in quanto il turismo di massa non esiste e la natura ne fa da padrona.

4. Che tipo di pubblico è adatto alle offerte di questo portale?
Tutti possono partire per le Seychelles, sono isole sicure, non ci sono malattie e non serve nessuna  vaccinazione. Basta il passaporto in corso di validità. Le strade sono pulite, i bambini vanno a scuola, i locali lavorano e i seychellesi sono  un popolo molto ospitale.
Il clima è straordinario la temperatura va dai 26° ai 30° tutto l’anno e la stagione secca si alterna  a quella umida. L’acqua dell’Oceano è calda, varia dal colore turchese a quello verde smeraldo. I pesci multicolore di Anse Lazio lasciano senza fiato per non parlare della bellezza straordinaria delle baie.

5. Tu, come Consulente Evolution Travel, come fai a seguire un cliente online?
Chiamo il cliente ed instauro un rapporto telefonico. Il cliente così ha modo di conoscerci e sentirsi più tranquillo sapendo che dietro a un pc c’è una persona in carne ed ossa. Inoltre il valore aggiunto della conoscenza e familiarità con la destinazione è di fondamentale importanza.

6. Quali sono i vantaggi per il cliente di comprare il proprio viaggio online?
Il vantaggio: ormai su internet trovi tutto, risparmiando molto tempo! In agenzia di viaggio sei legato agli orari di lavoro, mentre la consultazione on line è immediata. Ricevi tutto via mail! Molto pratico e veloce. Questo è il futuro. L’ultima vendita di un viaggio di lusso per un uomo d’affari veramente impegnato me ne ha dato conferma. Non avrebbe mai avuto il tempo di andare in agenzia di viaggio, e in linea consultando internet e vedendo on-line le strutture e parlando con me ha comprato la sua vacanza.

Ecco l’intervista a Sarah Russotti che ha curato con  grande passione e professionalità il portale Evolution Incentive, ricco di proposte uniche e veramente particolari come il “Team Building in Cucina” per allietare e divertire  convention, meeting, congressi…

1) Perchè  Incentive? Cosa ti ha spinto a costruire un intero portale Evolution Travel dedicato ad eventi ed Incentive?
La mia Motivazione nasce da una grande passione per l’organizzazione di Eventi.
Ho lavorato molti anni per un’azienda americana del settore turistico che punta tutto sulle proprie risorse umane, andando oltre i vari corsi di aggiornamento e formazione per i diversi settori aziendali e organizzando durante l’anno diversi team building ed incentive  per tutto il personale.

Durante la mia permanenza in azienda, mi sono accorta di quanto questo sforzo aziendale influisse positivamente sulla soddisfazione del personale e sullo spirito di gruppo presente in azienda con conseguente aumento della produttività.
Maturando all’interno del gruppo, ho continuato da un lato ad apprezzare i benefici derivati dai vari eventi a cui partecipavo, dall’altro, trattandosi di un’azienda del settore turistico, a vivere da protagonista l’organizzazione di eventi e incentive per le più svariate tipologie di aziende; dalle multinazionali, alle piccole imprese locali…ed è stato amore a prima vista….! In numerose occasioni mi sono dovuta confrontare con realtà del tutto diverse, e aziende che, per tipologia di prodotti o servizi offerti, richiedevano un approccio insolito per soddisfare e stupire dipendenti, partner e compratori.

Al mio rientro in Italia, dopo 15 anni trascorsi in giro per il mondo organizzando Eventi per aziende italiane ed estere, coltivando il sogno di intraprendere una mia attività, e anche per riprendere confidenza con il mercato nazionale, navigando in internet ho avuto modo di conoscere Evolution Travel.

Evolutionn Travel è un’azienda che……per guardare al futuro……..si volta indietro…..!

Ho monitorato il sito per un paio di anni, l’ho visto crescere, diversificare le sue offerte, ampliare il suo bacino di utenza, ed il numero di consulenti, esperti riferimenti di portali tematici e di destination meravigliose, che mettono la loro esperienza al servizio di clienti sempre più esigenti e fidelizzati, ed è qui che ho visto la possibilità di realizzare il mio sogno, e di inserire all’interno di ET un portale dedicato agli Eventi, congressi, Meeting ed Incentive.

Navigando in rete, si trovano molte informazioni su DMC e agenzie specializzate in incentive, ma si tratta, nella maggior parte dei casi, di siti istituzionali che presentano l’agenzia, e non di offerte concrete!

2) Quali sono i punti di forza delle vostre offerte?
Le nostre offerte sono lì, in rete, reali, concrete e fruibili; la nostra forza è, decisamente la flessibilità e il mio motto è:

yes is the answer….now wich is your question?,

proprio così, SI e la nostra risposta preferita …..adesso diteci qual è la vostra domanda e cosa  volete organizzare…! Il cliente, volutamente, trova sul sito la mail di un promotore, e non un generico Info@……., trova un numero di cellulare, e non un centralino aziendale che lo lascia in attesa per ore alla ricerca di quale sia il tasto giusto da premere per parlare con un professionista degli eventi, e non con una centralinista.

Organizziamo ogni evento a 360° in ogni suo minimo dettaglio, i nostri clienti devono solo scegliere la location, comunicarci lo scopo del loro Evento, gli obbiettivi che intendono perseguire durante il Congresso,  le finalità della Convention e  noi  pensiamo al resto, suggeriamo le Idee e facciamo in modo che ogni evento lasci il segno, e si trasformi in un successo.

Nelle Locations scelte dai nostri clienti; siano essa in città (in Italia o all’estero), in campagna, al mare o in montagna, con la nostra consulenza e professionalità, organizziamo la migliore fruibilità dei trasporti e della logistica, consigliando i nostri clienti nella scelta delle infrastrutture  a seconda dei gusti, dell’immagine e delle esigenze aziendali, fra hotel internazionali con elevati standard qualitativi, resort in riva al mare o a due passi dalle piste da sci, castelli immersi in scenari naturalistici eccezionali, monasteri convertiti in accoglienti e suggestivi relais, masserie rurali ricche di fascino antico, posadas immerse nei vigneti, a seconda della location scelta, proponiamo Idee, gli ambienti dove svilupparle e l’efficienza organizzativa per  realizzarle.

In ogni destinazione siamo in grado di offrire sale Congressi da 3 a 3.000 persone con i più moderni servizi  da 3 a 7 stelle, allineando la nostra offerta al budget di ogni cliente e offrendo il miglior rapporto qualità / prezzo, grazie a partner collaudati, leader nei loro settori specifici.

Nelle più belle posizioni delle città d’arte, con magnifici panorami, giardini all’Italiana, piscine, fontane con giochi d’acqua ed ambienti di rilevanza storica, queste strutture sono i luoghi ideali per organizzare eventi speciali quali cene di Gala, banchetti Nuziali e Concerti. Una possibilità di scelta unica ed esclusiva a vostra disposizione.

Organizziamo e gestiamo per i nostri clienti  Riunioni, Convention, Team Building ed Esibizioni così come tutti gli eventi sociali ad essi correlati ovunque lo desiderino  nei tempi desiderati (dal last minutes al superprogrammato), con il miglior rapporto qualità/prezzo.

Che sia fra 3 giorni, 3 anni o 13 anni offriamo la nostra consulenza e professionalità sia dietro l’angolo di casa che dall’altro lato del mondo, al cliente non resta che stabilire le date e la location e contattarci al telefono o via mail.

3) Perché  scegliere di organizzare un Incentive?
La definizione tratta Da Wikipedia dei viaggi incentive recita testualmente:
“I viaggi incentive, sono uno strumento di gestione aziendale che ha lo scopo di incentivare i dipendenti o i clienti di un’azienda al fine di ottenere un aumento  e un miglioramento della produzione. Essi rientrano nella categoria Turismo d’affari.”

In realtà un incentive e molto più che Turismo d’affari, è un’emozione, una sensazione è conoscere e conoscersi, è condividere al posto di dividere, è informare in modo informale, è sperimentare, entusiasmare, motivare, ma soprattutto un viaggio incentive  è ricordare, perchè l’unica certezza del suo succeso è la sua memoria, il fatto stesso che lo si ricordi fa intuire che il viaggio ha suscitato nei partecipanti tutte le sensazioni sopra descritte, quindi è stata un’esperienza di successo.

4) Che tipo di pubblico è adatto alle offerte di questo portale?
Dal privato cittadino, che desidera organizzare un evento speciale come un matrimonio, o una ricorrenza particolare in una location esclusiva, inserendo anche varie attività da svolgere in gruppo o singolarmente, alle piccole e medie imprese Italiane ed internazionali, che hanno bisogno di un consulente esterno che le supporti nell’organizzazione di Convention, Meeting, Inaugurazioni, Presentazioni di nuovi prodotti. Come anche aziende che organizzano per il loro personale dirigenziale e non sezioni di Team Building, per potenziare il lavoro di squadra e condividere al posto di dividere a finire alle Multinazionali, la nostra clientela potenziale è molto vasta, per la natura dell’offerta stessa, per la flessibilità dei servizi offerti e per l’ottimo rapporto qualità/prezzo/professionalità.

5) Voi, come Consulenti Evolution Travel, come fate a seguire un cliente online?
L’unica cosa che differenzia un cliente on line da uno Off Line è il TEMPO, che per me è anche l’acronimo perfetto per spiegare tale differenza; il mio portale, a differenza di un comune DMC o di una comune agenzia congressuale, non chiude mai, e il cliente on line naviga nel mio sito quando ha tempo, cercando per Titoli, inseguendo delle Emozioni, con la possibilità di una Molteplice scelta, ricercando Pertinenza ed Opportunità.

La mia risposta quindi deve essere Tempestiva, deve suscitare Entusiasmo e interesse, dando comunque la possibilità al mio interlocutore on line di aumentare la sua curiosità sul prodotto offerto, Moltiplicando le sue domande in modo da instaurare un dialogo che sia Pertinente e Opportuno.

Vendere un Incentive, un Evento, un Congresso o anche una semplice riunione, non è come vendere un pacchetto all inclusive, il rapporto che si instaura con il cliente è di fiducia reciproca, di complicità; solitamente il mio interlocutore è, all’interno dell’azienda la persona che si occupa dell’organizzazione dell’evento, e che dell’evento stesso se ne assume gli oneri e gli onori, per questo, molto spesso, quando si parla di grandi eventi, la mia presenza durante lo svolgimento dello stesso è indispensabile per coordinare e supervisionare i vari servizi offerti, ma, soprattutto, per supportare il mio contatto diretto in azienda.

6)Quali sono i vantaggi per il cliente di comprare il proprio viaggio online?
Dal meeting last minutes al grande evento, dalla convention aziendale al viaggio incentive, siamo in grado di fornire un “One stop shop” …in un click, occupandoci di tutte le fasi di progettazione, preparazione, e gestione di una conferenza attingendo ad un know-how fondato su anni di esperienza nel campo dell’events management che ci consente di ripartire correttamente le risorse a disposizione dell’azienda per l’ottima riuscita di ogni fase dell’organizzazione.

Grazie alla preparazione e alla professionalità nostra e dei nostri partner, organizziamo meeting, riunioni e convegni di carattere scientifico, culturale, politico o sportivo rispondendo alle esigenze di privati, enti, aziende e associazioni con la realizzazione di eventi di successo.

Meeting aziendali, motivazionali, di vendita, eventi per il lancio di prodotti o con scopi educativi rappresentano molto di più di un gruppo di persone che si riuniscono, e sono per chi le organizza di vitale importanza, ne è testimone anche il continuo incremento dell’offerta turistica rivolta a questa nicchia di mercato in continua crescita, anche durante quest’ultimo periodo di crisi economica internazionale, periodo in cui, soprattutto le medie e piccole imprese hanno cominciato e continuato ad investire in questo settore preferendolo a pubblicità di massa che poco incidono sui propri target di riferimento.

Dalla riunione in hotel 3 stelle con 2 coffee Break e 1 lunch, all’evento incentive in Ferrari sulle meravigliose strade della mille miglia, offriamo la massima flessibilità nostra e dei nostri partner.

Ecco l’intervista a Silvia Ceresatto che con grande passione ha curato il portale “Turismo Responsbaile” ,  un’ampia scelta di offerte destinate a chi concepisce il viaggio in modo un po’ diverso… Leggiamo come:

1. Perchè il Portale “Turismo responsabile”? Cosa ti ha spinto a costruire un intero portale Evolution Travel dedicato ad offerte così particolari?
Un unico portale ET dedicato al turismo responsabile ha il vantaggio di riunire in un’unica sezione tutte le proposte che rientrano nell’ambito dei propri interessi (ecologia, solidarietà, impegno sociale, ecc.) e che diversamente dovrebbero essere ricercate per località all’interno dei singoli portali.

Chi si interessa di questi temi, invece, cerca in prima battuta la tipologia di viaggio (Turismo Responsabile) e poi, in quest’ambito, verifica la presenza della località di proprio interesse.

Il nuovo portale intende proporre sia l’ospitalità italiana caratterizzata da ecologia ed impegno sociale (es. Agriturismi e B&B biologici/biodinamici; soggiorni in realtà caratterizzate dalla lotta contro la criminalità organizzata), sia proposte di viaggio all’estero (viaggi solidali), selezionate tra i diversi operatori specializzati nel settore.

2. Quali sono i punti di forza delle tue offerte?
Il punto di forza delle nostre proposte rispetto a quelle di viaggio “tradizionale” è indubbiamente l’arricchimento interiore che un’esperienza di questo tipo facilita. Conoscere davvero l’umanità è quanto un viaggio realmente dà, e la caratteristica principale di questi viaggi è il potersi calare nella realtà del luogo visitato. Ecco perchè difficilmente si potrà dimenticare quanto vissuto: perchè è reale il cambio di dimensione rispetto al nostro quotidiano. Il viaggio diventa esperienza, reale momento di incontro e comprensione della realtà locale, conoscenza e partecipazione alle iniziative ed ai progetti sociali attuati dal basso per il miglioramento delle condizioni di vita.

Il viaggiatore ha la reale possibilità di contribuire, per il solo fatto di aver scelto quel viaggio, allo sviluppo locale.

Ecco che il turismo diviene risorsa per la località ospitante e non sfruttamento a beneficio altrui!

3. Perché  scegliere un’offerta “Responsabile”?
Si sceglie il turismo responsabile perchè si cerca “altro”: si cerca qualcosa di “diverso” , se i propri interessi sono “alternativi” (consumo critico, commercio alternativo, ecc.), o qualcosa di “ulteriore”, se già si sono avute esperienze di viaggio “tradizionali”.

Il turismo responsabile può essere considerato in due modi che non si escludono a vicenda: come scelta di consumo critico,  quindi accentuandone l’aspetto economico (esclusione delle multinazionali e dei servizi di larga scala per privilegiare i servizi su scala locale e il mantenimento in loco dei guadagni), oppure considerando strettamente l’aspetto turistico e quindi per vivere un viaggio di dimensione più “umana”.

4. Che tipo di pubblico è adatto alle offerte di questo portale?
Le proposte di viaggio responsabile sono rivolte a chiunque cerchi un vero contatto con la realtà del luogo visitato. Non si rinuncia all’aspetto “turistico” del viaggio, quindi le visite a siti archeologici, monumenti, città, sono garantiti ed, anzi, approfonditi. Tuttavia, parte rilevante dei percorsi è dedicata all’incontro con la comunità locale ed alla conoscenza dei progetti di sviluppo che saranno sostenuti anche grazie ai guadagni derivanti dall’esperienza turistica. Non vi è una tipologia precisa di potenziale cliente, poichè anche chi è apparentemente molto lontano da questi temi (es. Manager/dirigente d’azienda) può sicuramente trovare notevoli spunti e vivere indimenticabili emozioni.

In ogni caso, gli itinerari prevedono diversi gradi di difficoltà: sono presenti anche itinerari adatti a tutti e non solo esperienze di difficile approccio. In generale, l’unico limite è quello dei bambini, soprattutto in considerazione del fatto che per la maggior parte dei casi si tratta di tours.

5. Tu, come Consulente Evolution Travel, come fai a seguire un cliente online?
Per un consulente ET seguire il cliente “online” significa instaurare un rapporto tutt’altro che “virtuale”: il cliente si rapporta costantemente con il suo consulente e l’ambiente in cui operiamo (internet) non è altro che un eccellente “facilitatore” di incontri, è un terreno comune sul quale agiamo per instaurare un rapporto che però è del tutto “reale” e che quasi sempre è molto più confidenziale di quello che si potrebbe instaurare de visu.

6. Quali sono i vantaggi per il cliente di comprare il proprio viaggio online?
Acquistare un viaggio online oggi non presenta più fattori di eccezionalità: quello turistico è forse il settore che più di tutti ha approfittato positivamente delle nuove tecnologie.

Immediatezza, praticità, comodità: questi sono a mio avviso i punti di forza dell’acquisto online e quando c i si è abituati a tale sietma è difficile tornare all’antico.

La vendita online si adatta ad ogni tipo di viaggio ed è da sfatare l’equivoco per cui online è sinonimo di pacchetto vacanza scontato: l’apporto del consulente di viaggi online, anzi, è ancora più prezioso laddove si tratti di itinerari importanti e di servizi particolari e personalizzati.

Ecco una delle interviste raccolte in un Ebook che si intitola “10 Casi di successo“, in cui Nicola ci racconta la sua storia personale e la sua esperienza con Evolution Travel. Questa intervista è stata scritta circa un anno fa… e di strada ne è stata fatta davvero molta se qualche giorno fa Luca Baldisserotto ha scritto l’ articolo Thailandia: 220.000 euro di viaggi venduti in 3 mesi!!

Buona lettura

1. Chi è “Nicola Paci”? Quali sono le caratteristiche che più ti contraddistinguono?
Nicola è un ragazzo di Pesaro, ha 27 anni e ha avuto la fortuna di trasformare la sua più grande passione, cioè quella di viaggiare, in un lavoro. Per il resto penso di essere una persona socievole, che ama divertirsi con gli amici,
mangiare fuori casa nei limiti del possibile, scoprire e conoscere ogni giorno cose nuove.

2. Perchè hai scelto di dare una svolta alla tua vita con un’attività autonoma nel mondo dei viaggi con Evolution Travel?
Perchè Evolution Travel rappresenta in parte quello che ho sempre sognato di fare nella mia vita. Infatti arrivando da studi economici il mio sogno nel cassetto è sempre stato quello di avere un’attività in proprio dove poter dimostrare ciò che uno vale, ma soprattutto perchè i risultati raggiunti dipendono esclusivamente da noi stessi e sono il frutto solamente del nostro lavoro e di quello che possiamo dare.
Naturalmente tutto questo rappresenta uno stimolo per poter fare sempre meglio. L’altro mio sogno nel cassetto era lavorare nel settore turistico perchè da sempre amo viaggiare e questo settore mi ha sempre affascinato perchè più
che un lavoro io lo vedo come una mia pura passione.
Evolution Travel racchiude in sè entrambi i sogni, ma offre anche un qualcosa di più, di alternativo rispetto agli altri, che all’inizio ti rende il lavoro più difficile (perchè molto spesso il diverso, il nuovo, non piace, crea diffidenza
al pubblico), ma il tempo mi sta dando tante soddisfazioni.
3. Di cosa ti occupavi prima?
Lavori ne ha fatti tanti, anche perchè per mantenermi gli studi sono stato obbligato a farli, ma diciamo che il mio ultimo lavoro prima di entrare in Evolution Travel era in azienda (ufficio amministrativo), meglio non andare oltre. Uno dei motivi che mi ha fatto dire basta è appunto quello che ho detto sopra, cioè la mancanza di stimoli, di una propria gratificazione e soprattutto il totale disinteresse per quel tipo di lavoro.
4. Cosa funziona secondo te in quello che fai?
Difficile dirlo, la ricetta purtroppo non c’è, so solo che sia i miei studi che la mia personalità mi hanno aiutato nell’iniziare questa attività e nel trovare con il tempo e con la giusta esperienza un metodo di lavoro che funziona. Penso che comunque alla base di tutto prima delle conoscenze tecniche (che soprattutto molti all’inizio non hanno) ci deve essere un rapporto personale, il più umano possibile con il cliente, perchè molto spesso ciò che crea diffidenza
nel cliente è la mancanza di interazione con l’altra parte.
5. Quali sono le risorse/capacità necessarie per riuscire ad ottenere buoni risultati in questa attività?
Sicuramente una grande passione per quello che si sta facendo, più delle stesse competenze tecniche penso che soprattutto all’inizio quando le difficoltà ci sono e sono tante, amare il proprio lavoro può essere l’arma in più che ci
permette di non mollare e di continuare ad andare avanti. Poi con il tempo si affinano determinate tecniche che la pratica e soprattutto l’esperienza aiutano a perfezionare.
Io però penso anche ad una cosa, che talvolta bisogna essere anche portati per certi tipi di lavoro, cioè ogni attività può essere più o meno adatta per ciascuna persona. C’è chi riesce a cucirsi addosso il proprio lavoro in maniera perfetta, altri meno, ma questo in fondo è il bello della vita, cioè quello di avere persone eterogenee per lavori diversi.
6. Quali sono gli aspetti positivi di essere all’interno di un Network? Puoi farmi uno o più esempi concreti?
Il Network è fondamentale all’interno della nostra attività, penso che soprattutto all’inizio questo mi ha aiutato molto quando mi trovavo di fronte ad un settore e ad un mercato che non conoscevo. Secondo me la cosa fondamentale
del network è il confronto tra i promotori (siamo in tanti, tutti diversi ognuno con le proprie idee). Una delle frasi più azzeccate che mi viene spesso in mente è quella di Shaw che dice “Se tu hai una mela, ed io ho una mela, e ce
le scambiamo, allora tu ed io abbiamo sempre una mela per uno. Ma se tu hai un’idea, ed io ho un’idea, e ce le scambiano, allora abbiamo entrambi due idee”.
Secondo me questo è alla base della concezione del network. Molto importante poi è sicuramente il lavoro di gruppo, i progetti che ne nascono all’interno e che differenziano ogni singolo gruppo.
7. Qual è stato il motore propulsivo che ti ha fatto fare il salto di qualità?
Penso che sia stato il raggiungimento di una buone dose di esperienza, l’aver affinato sempre di più le tecniche e avere programmato la mia attività per orizzonti temporali più lunghi. Avere pianificato il mio lavoro, i miei obiettivi, i miei sogni mi ha aiutato notevolmente nel corso dell’ultimo anno al raggiungimento dei risultati e al miglioramento della mia attività.

8. Hai delle convinzioni che ti rendono più forte e sicuro in quello che fai?
Sicuramente anche qui le convinzioni crescono in parallelo alla propria crescita lavorativa, anche perchè sono i risultati raggiunti che infondono fiducia e dimostrano che la strada intrapresa è quella giusta. Oggi mi rendo conto di poter trainare il cliente, di essere un consulente in tutto e per tutto, di poter dare al cliente tutte le informazioni che vuole che magari da altre parti (agenzia on line e off line) non avrebbe (parlo naturalmente dei prodotti che
sento più vicino a me).
9. Che cosa significa per te la parola Successo?
Se è riferito all’ambito lavorativo per me significa svegliarsi la mattina e non vedere l’ora di inziare una nuova giornata. Essere felici e contenti del lavoro che si sta facendo per me è il successo più grande.
10. Come vedi la Tua figura di Professionista nel Turismo Online con Evolution Travel proiettata avanti nel tempo? Tra cinque anni? Tra dieci?
Spero naturalmente di crescere in parallelo all’azienda perchè le cose secondo me viaggiano insieme, di poter beneficiare della grossa mole di lavoro che si compie nei primi anni di attività soprattutto per avere clienti con la C
maiuscola in futuro, in seguito ad una buona fidelizzazione e naturalmente poter raggiungere gli obiettivi che mi sono prefissato (che non dico per scaramanzia).