Giorni fa un Promotore ha condiviso nel form riservato al Network Evolution Travel una difficoltà comune a molti che stanno tentando di fare il salto di qualità su prodotti a volte un po’ complicati. Ecco quello che scrive:

La mia domanda è semplice: dalle richieste che vi arrivano, i clienti vogliono quel pacchetto proposto o vi chiedono modifiche a tale?

Io sto esaurendo le energie, a parte un paio di villaggi, tutto il resto gli andasse bene qualcosa.. il volo no in quel giorno.. l’hotel si ma non in quel posto.. il tour voglio che parta da qui e che finisca lì..
Per me inizia a diventare un incubo, perché ovviamente quando esci da uno certo standard, il costo non è più quello iniziale e ovviamente non gli va più bene..
Su 10 richieste, 9 non gli va bene quello proposto…
Per voi, per le destinazioni che seguite è così?

Il Promotore in questione ha fatto una cosa importante, ha condiviso con il Network Evolution Travel la sua difficoltà per capire da chi l’ha già affrontata come risolverla in tempi brevissimi.

Riporto qui sotto una risposta che è arrivata e che mi è piaciuta in particolar modo:

Ciao,
io posso rispondere sicuramente per i nostri prodotti.
Quando sento i clienti parto dall’idea che non conoscono la destinazione a fondo ma hanno delle aspettative ben precise per il loro viaggio e queste vanno assecondate nel miglior modo possibile. Indipendentemente da quello che trovano nel sito, che sono idee e suggerimenti di viaggio, cerco sempre di adattare il viaggio alle loro esigenze.
La cosa che ho capito essere più efficace con il cliente è la chiarezza totale. Spiegargli cosa comporta una determinata modifica al pacchetto standard sia a livello di prezzo che di risultato.

Una cosa che sbagliavo era parlare con il cliente, farmi spiegare le sue esigenze e dirgli “ok cerco una soluzione adatta a te e ti invio una proposta”. Ma quando la sua richiesta non era accontentabile succedeva il putiferio!
Dopo avergli detto che avrei trovato una soluzione per lui dovevo cambiare le carte e dirgli che invece soluzioni non ce ne sono. E’ un cliente perso secondo me, gli ho creato un aspettativa e non riesco più ad accontentarlo.
Andrà da un altro molto probabilmente

Per questo dico che la chiarezza è fondamentale e che il cliente capisce (nella maggior parte dei casi) cosa può e non può fare.
Andando nelle specifico penso a Cuba, tra le località che gestiamo sicuramente la più aperta a 1000 e 1 personalizzazione. Ho controllato le ultime 6 prenotazioni fatte da noi e 5 sono tour + soggiorno in una delle tante località di mare mentre una sola prenotazione è per 1 settimana secca di soggiorno mare.
Questo per dirti che si, anche a noi viene spesso richiesto di modificare e personalizzare il viaggio e sinceramente credo sia naturale…anzi menomale che possiamo personalizzare.
Certo il cliente ora chiede sempre più consigli per adattare la vacanza alle sue esigenze e questo comporta più lavoro e responsabilità, dall’altra parte però io sono convinta che difficilmente troverà la stessa personalizzazione da altra agenzia e quindi almeno evitiamo la storia di “ho trovato la stessa offerta a 50 euro in meno”. Questo è difficile succeda con un pacchetto personalizzato.

La cosa che mi risultava più difficile all’inizio, e che ora ho finalmente capito come fare, era smetterla di fare preventivi! Nel senso che insistevo per cercare una soluzione per il cliente anche quando la richiesta era ingestibile.
Ho imparato a dire al cliente le cose come stanno e che 1200 euro per tour di cuba in italiano + soggiorno mare in un cayo sperduto dove si arriva solo con una barchetta A FERRAGOSTO non è fattibile.
Cerco di spiegare al cliente che tutte le esigenze (budget, località, durata, categoria, etc) non possono essere soddisfatte e che dobbiamo dare delle priorità ed eliminarne alcune.
A volte, se il cliente è irremovibile, bisogna anche dire “mi spiace ci sentiamo l’anno prossimo”!

Visto che parlavi di voli una cosa che ci capita spesso con Jamaica è la richiesta di un giorno specifico per la partenza. Bhe siamo un po’ sfigate su jamaica perché c’è un solo volo charter a settimana la domenica, quindi si torna di lunedì in italia e devi costringere il cliente a prendere un giorno di ferie (la maggior parte delle persone ha una settimana di ferie e rientra al lavoro il lunedì).
Ma che posso farci? Dico al cliente che il volo è quello, non ce ne sono altri diretti dall’Italia ed è inutile scusarsi o assecondarlo. Il volo è quello e se non ti sta bene posso proporti:
- volo di linea con scalo che costa il doppio (allora ti conviene prenderti un giorno di ferie)
- altra destinazione per la tua vacanza

Sta a lui scegliere a questo punto, non posso trovare un’altra soluzione che non esiste!

In sostanza credo che il nostro lavoro ha senso proprio perché ci sono questi clienti che hanno “bisogno” di un consulente per adattare e personalizzare il viaggio. Bisogna solo capire cosa vogliono ed essere chiari quando le esigenze non possono essere soddisfatte.

A volte uno si dimentica delle testate contro il muro che ha dato per trovare una via migliore! La tua discussione è utile ai nuovi tanto quanto a me…ripensarci è stato come rinfrescare la memoria!

Facci sapere come procede…

Parlavo al telefono con Giorgio Quattrini, il PRP del portale “viaggi religiosi“, del suo prodotto e delle difficoltà che si possono incontrare nel vendere i viaggi religiosi.

E’ emerso che quelle che si possono credere difficoltà, come la mancanza di disponibilità, in verità non lo sono affatto se si pensa a chi fa questi viaggi di fede in modo diverso di chi fa la vacanze estiva al mare.

Riporto qui sotto una mail di Giorgio che mi appena scritto:

Capitano gli anni eccezionali in cui, per un motivo o per un altro, alcune destinazioni religiose hanno mole di richieste fuori dalla norma: è accaduto nel 2008 per Lourdes, in occasione del 150° anniversario della prima apparizione, sta accadendo quest’anno per Medjugorje, a seguito di alcune trasmissioni televisive dedicate al fenomeno.

Puntualmente la prima domanda che mi viene posta è: come si può vendere questa destinazione se, data l’enormità di richieste, non ci sono più posti a disposizione?. Premettendo che, metterei la firma affinché, tutti gli anni, si verifichi il boom di una delle destinazioni religiose, posso tranquillamente dichiarare che in realtà mai è accaduto che non ci fossero posti vendibili.

Trattandosi esclusivamente di viaggi di gruppo, quindi con date prestabilite e obbligatorie, accade non difficilmente che il pacchetto richiesto dal cliente sia al completo, questo è innegabile, ma magari ci sono posti nella data precedente o seguente, oppure nell’aeroporto non lontano da quello indicato; è qui che scatta la bravura del promotore: nel riuscire a convincere il cliente, che in questo tipo di viaggi è fortemente motivato, ad accettare le alternative proposte, spesso scomode (ma in fondo il pellegrinaggio è anche sacrificio e fatica), metterlo anche alle strette, facendogli capire che, se non è disposto ad adeguarsi, nella tanto agognata meta di pellegrinaggio non può andare, perché nessun altro ha il polso della situazione generale che abbiamo noi e di conseguenza non potrà assolutamente trovare una soluzione migliore della nostra.
Mi è capitato di vendere pacchetti in pullman da Milano a persone di  Palermo, in aereo da Bari a persone di Alghero, in aereo da 1 giorno (partenza al mattino, ritorno alla sera) da Milano a persone di Caltanissetta, in traghetto da Ancona a persone di Reggio Calabria e potrei continuare. Assolutamente non perché sia bravo, ma solo perché, come ho anche detto in un precedente articolo, il viaggiatore “vuole” fare il viaggio, mentre il pellegrino “deve” fare il viaggio.

“Qual è la strada migliore per scoprire un paese? La strada che hanno percorso nei secoli di storia gli abitanti del paese, … direi! Quindi? Quindi i fiumi… segui il corso di un fiume e troverai la vera storia e le vere bellezze e le vere tradizioni di un paese. Vedrai da una prospettiva diversa e ti potrai solo meravigliare di quello che scoprirai!”
Così ci racconta la Consulente di Viaggi Online Elisabetta Colona che ha curato il nuovo portale tematico Evolution Travel Crociere Fluviali.

Amsterdam

Ecco l’intervista:

1. Perchè il Portale “Crociere Fluviali”? Cosa ti ha spinto a costruire un intero portale Evolution Travel dedicato questo particolare prodotto?
Elisabetta Colona: Il portale “Crociere Fluviali” Evolution Travel è nato perché sono affascinata da questo modo di viaggiare… da quando anni fa ho fatto la crociera sul Nilo, che a tutt’oggi considero il più bel viaggio che abbia mai fatto (e ne ho fatti molti!).
Sono tanti i motivi… visitare ogni giorno una nuova città senza dover cambiare albergo o fare lunghi percorsi in auto è una grande comodità, per cominciare. Poi c’è la diversa “prospettiva” da cui ammirare le città, i monumenti e la gente: il fiume offre un punto di vista totalmente nuovo, inconsueto e probabilmente più vero. Tutte le civiltà hanno vissuto i fiumi come grandi vie di comunicazione ed è quindi lungo i fiumi che la vita e la tradizione e la cultura hanno lasciato più marcate le loro tracce.
Per un viaggiatore, per un curioso, per un appassionato, non c’è modo migliore di conoscere il mondo che seguire il lento e millenario scorrere dei fiumi!
Pensando poi all’Europa… così profondamente segnata dai grandi corsi d’acqua che ne hanno segnato la storia, la geografia, la politica, il commercio, la religione, la cultura, la vita: quale miglior proposta di viaggio per chi vuole veramente conoscerla? Cosa di meglio offrire a tutti coloro che non si accontentano di un weekend “mordi e fuggi” in una capitale e che desiderano essere letteralmente “immersi” nella sua preziosa e affascinante bellezza?
Ecco perché un Portale Crociere Fluviali: per offrire una varietà di proposte per un’esperienza unica!

2. Quali sono i punti di forza delle tue offerte?
Elisabetta Colona: Principalmente sono due: Varietà e Comodità. Ho selezionato le proposte di Tour Operator esperti in materia di Crociere Fluviali tenendo conto di alcuni parametri importanti per il pubblico italiano: varietà di itinerari e possibilità di più date di partenza, facilità di raggiungere la città di partenza con voli dall’Italia, o partenze programmate in pullman dall’Italia, assistenza a bordo in lingua italiana e escursioni con guida parlante italiano.

3. Perché scegliere un’offerta dal Portale “Crociere Fluviali”?
Elisabetta Colona: Perché una Crociera Fluviale è, come ho detto, un’opportunità. Un viaggio affascinante e coinvolgente. E perché il Portale Crociere Fluviali è un concentrato di proposte interessanti: una selezione del “meglio” che il mercato offre.

4. Che tipo di pubblico è adatto alle offerte di questo portale?
Elisabetta Colona: Tutti coloro che da un viaggio vogliono tornare con un bagaglio pieno stupore! Tutti coloro che amano la cultura, la natura, l’arte. Tutti coloro che non si accontentano di un ristorante turistico e un museo affollato, e che amano i dettagli, i colori, i profumi e i suoni del mondo. Personalmente consiglio una Crociera Fluviale alle coppie o a gruppi di amici adulti. Famiglie con bambini piccoli o teen agers forse preferiranno altre mete di vacanza e altre modalità di viaggio.

5. Tu, come Consulente Evolution Travel, come segui un cliente online?
Elisabetta Colona: Con cura e passione! Le persone che mi chiedono una proposta di viaggio hanno un desiderio da realizzare: la mia professionalità e le mie competenze sono i loro strumenti per realizzarlo. Così non mi resta che capire cosa le persone veramente vogliono e offrirgli la soluzione giusta fra tutte quelle possibili. Detto così sembra semplice… eppure ci vuole lavoro e pazienza. Per capire una persona è necessario che si instauri un rapporto, serve fare le domande giuste e bisogna saper ascoltare. L’esperienza e l’approfondimento mi aiutano poi a trovare l’offerta desiderata e a presentarla, fornendo tutte le informazioni rilevanti. E il rapporto non si esaurisce con l’invio della proposta, continua con la prenotazione, fino alla partenza e di nuovo al ritorno dalla vacanza. Che bello ascoltare i racconti delle vacanze sognate e realizzate!

6. Quali sono i vantaggi per il cliente di comprare il proprio viaggio online?
Elisabetta Colona: Sono gli stessi di fare una ricerca al computer piuttosto che in biblioteca! Si risparmia tempo, hai tutto a portata di mano, non devi muoverti da casa o dall’ufficio… A volte anche gli svantaggi potrebbero essere gli stessi: districarsi fra i mega di informazioni che in pochi minuti recuperi su internet a volte non è semplice senza una guida! E qui entra in gioco Evolution Travel: la comodità di internet e la professionalità di un consulente, di una persona!, che sia supporto e aiuto ogni volta che serva.

Manuela Aprile, Consulente di Viaggio Online Evolution Travel, ci proprone il nuovo Portale Islanda interamente dedicato a questo piccolo straordinario paese. “Io l’ho scoperta per caso quando ero ancora al liceo e la mia amica Giorgia mi ha mostrato le foto del suo viaggio in Islanda fatto con la famiglia. Sono rimasta senza fiato e da allora non me la sono tolta dalla testa…” E così a distanza di tempo ecco il risultato di questa grande passione.

Islanda

1. Perchè il Portale “Islanda”? Cosa ti ha spinto a costruire un intero portale Evolution Travel dedicato a questa destinazione?
Manuela Aprile: Ho costruito il portaIle Evolution Travel “Islanda” perchè e’ una destinazione ancora tutta da scoprire, che offre enormi possibilita’ di itinerari naturalistici, d’avventura, di sport invernali ed estivi, di cultura, d’arte contemporanea e tanto altro ancora. Al momento l’ente del turismo islandese VisitIceland.com ha avviato una robusta campagna “Inspired by Iceland” per promuovere il turismo in Islanda, messo duramente alla prova dopo i recenti accadimenti legati all’eruzione del vulcano Eyjafjallajokull… e quindi quale momento migliore per lanciare un portale di viaggi in Islanda firmato Evolution Travel?

2. Quali sono i punti di forza delle tue offerte?
Manuela Aprile: Come sempre, Evolution Travel significa comodita e liberta’ nella ricerca della propria vacanza, professionalita’ ed esperienza, assistenza rapida ed immediata prima, durante e dopo il viaggio. Tutto questo si applica anche alle offerte di viaggi in Islanda.

3. Perché scegliere un’offerta dal Portale “Islanda”?
Manuela Aprile: Il Portale Islanda Evolution Travel  raccoglie un’accurata selezione delle offerte piu’ interessanti, sia dal punto di vista economico sia dal punto di vista qualitativo e di bellezza del viaggio, presenti sul mercato e proposte dai migliori tour operator sulla destinazione Islanda (4winds, Giver Viaggi, SeiViaggi, IslandTours, …).

4. Che tipo di pubblico è adatto alle offerte di questo portale?
Manuela Aprile: Un viaggio in Islanda puo’ interessare:
- famiglie con bambini: l’incontro con i dolcissimi cavalli islandesi, l’avvistamento delle simpatiche Pulcinelle di mare… sono solo alcune delle esperienze di cui i bambini possono giovare;
- coppie giovani e non: rilassarsi e coccolarsi in una piscina di acqua calda geotermale e’ sicuramente molto  romantico… quasi quanto assistere al fenomeno dell’aurora boreale
- gruppi di amici: Reykjavik e’ una capitale decisamente viva culturalmente e socialmente… da non perdere il giro di tutti i bar e locali caratteristici fino alla mattina del giorno dopo, godendo appieno delle 20 ore di luce estive e ammirando il sole di mezzanotte.
Infine l’Islanda e’ sicuramente il paradiso per tutti i viaggiatori che amano la natura e l’avventura: vulcani, ghiacciai, geyser, iceberg, balene e delfini…una terra di contrasti sul confine delle due placche continentali Nord Americana e Europea.

5. Tu, come Consulente Evolution Travel, come fai a seguire un cliente online?
Manuela Aprile: Il cliente mi contatta per telefono o per email, o magari con un comento o una richiesta inviata dai miei siti http://islanda.viagginmente.com e www.manapviaggi.it/islanda Io mi studio la sua richiesta e richiamo il cliente, per farmi conoscere e per conoscere meglio lui/lei cosi’ da capire che tipo di viaggio vuole fare. Insieme concordiamo su quale itinerario lavorare, a volte ne proviamo 2 o 3, preparo il preventivo/i dettagliato e personalizzato e lo invio via mail. Dopo 2 giorni chiamo di nuovo il cliente per sentire cosa ne pensa, se va bene o no, se vuole cambiare qualcosa.
Il contatto con il cliente e’  la cosa che piu’ mi piace di questo lavoro e ci rimango male quando trovo persone che in qualche modo cercano di evitarlo perche’ in Italia e’ ancora difficile fidarsi di Internet.

6. Quali sono i vantaggi per il cliente di comprare il proprio viaggio online?
Manuela Aprile: Il cliente deve solo chiamare o scrivere una mail… a tutto il resto pensiamo noi: la ricerca del viaggio, la ricerca dei prezzi piu’ vantaggiosi, la ricerca di quel dettaglio che tanto desidera inserire nella sua vacanza… tutto avviene mentre lui/lei e’ comodamente seduto in poltrona. E senza spendere di piu’ di quanto gli costerebbe lo stesso viaggio preso in un’altra agenzia tradizionale su strada. Anzi, si evita il traffico, la benzina e la fila per recarvisi.

Se non si ha molto tempo per cercare la propria vacanza, se si vuole partire con tutte le assicurazioni necessarie per certi tipi di viaggio, se si parte da soli e ci si vuole aggregare ad un gruppo gia’ formato, se si vuole godere della propria vacanza pienamente senza preoccuparsi di come risolvere problemi come un volo cancellato… allora l’agenzia viaggi e’ la risposta ed Evolution Travel la soluzione

Tutti quelli che lavorano in proprio producendo un prodotto od offrendo un sevizio devono, o dovrebbero, conoscere il concetto, tra l’altro abbastanza intuitivo, del ritorno sull’investimento.
Avere ben chiaro l’andamento del proprio ROI ed avere la consapevolezza dei punti di forza e di debolezza fanno la differenza tra il non farcela ed il farcela.

Per chi vende vacanze il calcolo del ROI è relativamente più semplice rispetto a molte altre realtà imprenditoriali. Semplificando molto, in seguito ad una spesa pubblicitaria (campagna) si deve calcolare il guadagno netto effettuato. Se il valore è negativo… male; se il valore è positivo.. bene.

Semplificare serve per capire il concetto di base, ma poi le variabili in gioco sono numerose è vanno calcolate. Per esempio, se in seguito ad una campagna pubblicitaria acquisisco nuovi clienti che non comprano subito il mio prodotto (vacanza) ma in un secondo momento dovrei attribuire questo guadagno nel medio periodo all’investimento iniziale.
Non solo, le vendite successiva fatte su un cliente fidelizzato dovrebbero essere calcolate nel ROI della campagna effettuata.
Il fatto che un cliente acquisito possa fare acquisti multipli successivi è un grande vantaggio per i Promotori ET, vantaggio che non tutti gli imprenditori hanno.

Su queste informazioni è strategico per il Promotore lavorare sul miglioramento della propria “percentuale di chiusura”, cioè nel rapporto tra richieste ricevute e vendite effettuate.
Dall’altra parte la Sede Evolution Travel è impegnata da alcuni anni per fornire ai Promotori campagne tematizzate a costi molto inferiori rispetto a quelli del mercato (grazie al posizionamento dei risultati liberi nei motori di ricerca), un punto di forza che riteniamo chiave per il Network di Promotori e che da quest’anno sta dando i suoi frutti con un sistema interno basato sulla trasparenza, l’informazione e la formazione.

Inoltre, in breve tempo, tempi tecnici permettendo, è nostra intenzione fornire al network reportistiche di supporto al loro lavoro in modo da aver visibile, per ogni campagna effettuata, il calcolo effettivo del ROI diretto.

“Ho avuto la fortuna di avere dei genitori che fin da piccola mi hanno fatto viaggiare. Grazie a loro la mia passione per i viaggi, il voler conoscere e scoprire luoghi e persone di altri paesi, è aumentata in questi anni e ora è diventata un vero e proprio lavoro.”

Così inizia questa intervista Alessandra Sciacca, Consulente di Viaggi Evolution Travel, che grazie alla sua grande passione per i viaggi ha ideato e costruito il portale “Fly & Drive“.

Svezia

1. Perchè il Portale “Fly & Drive”? Cosa ti ha spinto a costruire un intero portale Evolution Travel dedicato queste destinazioni?

Ho costruito il portale Evolution Travel “Fly & Drive” perchè un viaggio di quetso tipo permette di conoscere lo spirito dei paesi che si visita, si può viaggiare in piena libertà senza vincoli di orari e itinerari fissi  e con tutta la sicurezza di avere l’assistenza di persone qualificate.
Questo è il tipo di viaggio che preferisco anche per i miei viaggi personali

2. Quali sono i punti di forza delle tue offerte?
Sono tutte offerte costruite da me con il supporto di persone qualificate in loco. Hanno prezzi competivi e la sicurezza di avere un’ottima qualità di servizio.

3. Perché scegliere un’offerta dal Portale “Fly & Drive”?
Perchè è il modo migliore di viaggiare, in piena libertà e a prezzi inferiori. Viene proposto un’itinerario da seguire e si danno indicazioni sui posti da visitare, pernottando in ottime strutture e sfruttando l’esperienza di persone preparate.

4. Che tipo di pubblico è adatto alle offerte di questo portale?
Il portale Evolution Travel “Fly & Drive” si rivolge a tutti. Un viaggio”Fly & Drive” si può fare in economia o in pieno lusso, a seconda degli alloggi scelti, ideale per una vacanza con la famiglia e figli, ideale per giovani e coppie, ideali per persone più mature e gruppi di amici.

5. Tu, come Consulente Evolution Travel, come fai a seguire un cliente online?
Il primo contatto serve per capire le esigenze del cliente e cosa sta cercando. Dopo un primo preventivo il cliente mi dice se ci sono modifiche da fare o se la proposta di viaggio risponde in pieno alle sue esigenze. Il cliente viene seguito dal primo contatto fino al suo ritorno, molto spesso capita di sentire il cliente anche quando è in viaggio se ha problemi particolari. La mia disponibilità è di 7 gg. su 7, e questa è la forza di un Consulente Evolution Travel.

6. Quali sono i vantaggi per il cliente di comprare il proprio viaggio online?
La comodità di non dover andare in agenzia, dove molto spesso si viene trattati come un numero e non come una persona con delle esigenze particolari. Un viaggio “Fly & Drive” si deve costruire su misura la maggior parte delle volte, comprende diversi servizi che spesso si trovano solo su internet e come Consulenti On Line possiamo trovare delle quote più vantaggiose delle agenzie su strada.

“Nell’immaginario si sogna sempre di raggiungere posti lontani…” e invece il Consulente di Viaggi Online Loris Zucchetti, approdando per caso in una delle Isole Canarie se ne è innamorato ed oggi ci propone il nuovo portale Evolution Travel interamente dedicato a queste isole tutte da scoprire. Ecco cosa ci racconta:

Isole Canarie - Lanzarote

1. Perchè il Portale “Isole Canarie? Cosa ti ha spinto a costruire un intero portale Evolution Travel dedicato a queste meravigliose isole?
Loris Zucchetti: Principalmente mi ha spinto la “passione” che ho per queste isole ed il voler trasmetterla sia ai potenziali clienti che ai colleghi.
Dico questo perchè secondo me la destinazione Canarie è un pò bistrattata nel pensiero comune, mentre queste isole a poche ore ore di volo dall’Italia, hanno un clima incredibile, un bellissimo mare, dei paesaggi unici, variegati in un modo indescrivibile a parole, dove realmente trovi tutto in pochi chilometri. Una volta sceso dall’aereo, ti senti comunque a “casa”, infatti sei all’interno dell’Europa (seppure in mezzo all’oceano), con tutti i nostri standard, la nostra moneta, una lingua “latina” (lo spagnolo) che ti fa sentire in vacanza solo a sentirla.
Ritengo sia una meta ideale per la classica vacanza balneare tutto l’anno, con molti falsi miti negativi climatici da sfatare a questo proposito, per le passeggiate nella splendida natura che trovi in queste isole che sono Patrimonio Naturale Protetto, per la cultura, per lo sport, o meglio tutti gli sport, da quelli acquatici, a quelli estremi, al golf (qui trovi i migliori campi europei), per l’enogastronomia, per il divertimento dei grandi e dei piccini con numerosi parchi a tema…insomma una destinazione da scoprire.

2. Quali sono i punti di forza delle tue offerte?
Loris Zucchetti: I punti di forza del portale “Isole Canarie” Evolution Travel sono la variegata proposta che copre le varie sistemazioni possibili, dall’appartamento all’hotel/resort 5 stelle, quindi dalla comodità dell’all inclusive al solo pernottamento che ti permette di vivere le isole. Di conseguenza si coprono tutti i target di spesa e di tipo di vacanza.
Le offerte sono poi selezionate fra le proposte di vari operatori specializzati, non uno solo, in modo di avere sempre da proporre ottime occasioni e partenze dai vari aeroporti italiani.

3. Perché scegliere un’offerta dal Portale “Isole Canarie”?
Loris Zucchetti: Semplicemente perchè si è certi di trovare la quotazione più vantaggiosa per quella determinata proposta, grazie al continuo monitoraggio del mercato, e pricipalmente perchè così si può iniziare a conoscere il mondo canario…

4. Che tipo di pubblico è adatto alle offerte di questo portale?
Loris Zucchetti: Direi che per la varietà delle proposte, miriamo a tutti i tipi di pubblico, proprio tutti, anche quelli più di nicchia per esigenze o tendenze.

5. Tu, come Consulente Evolution Travel, come fai a seguire un cliente online?
Loris Zucchetti: Lo seguo come se fosse un amico, nel senso che la prima cosa che mi viene in mente non è quella di vendergli qualcosa, ma di consigliarlo e fargli scegliere la sua vacanza…non la mia! Quindi lo contatto e mi confronto a voce con lui per capire cosa cerca, dopodichè glielo propongo in modo dettagliato, veloce e preciso, come solo con una e-mail si può fare. Direi quindi che unisco l’antico calore della voce, del rapporto diretto, alla fredda efficienza della tecnologia.

6. Quali sono i vantaggi per il cliente di comprare il proprio viaggio online?
Loris Zucchetti: Di fare tutto molto velocemente e senza “sbattimenti”, soprattutto quando vuole e senza lunghe code. Tutto questo senza rinunciare alla consulenza e al consiglio che solo un promotore Evolution Travel sa dare. In questo modo non compra quello che c’è, ma quello che vuole.