Commenti a: Web Analytics - Misuriamo il valore e la qualità del nostro sito

Di: Luciana

Luciana — Tue, 13 Nov 2007 23:53:23 +0000

web analytics collegato ad adwords ti da dei dati importanti, forse i piu' importanti.

Il costo di ogni singolo visitatore, iscritto alla newsletter, richiesta informazioni, che arriva sul tuo sito.

Di: Giampiero Minelli

Giampiero Minelli — Mon, 12 Nov 2007 18:00:24 +0000

Non sono esperto di Web Analytics e lascio agli specialisti decidere se e come possa essere utilizzato questo modernissimo strumento. Se ho capito bene, però, si tratta di analizzare “dove e come va a cliccare il visitatore”, ma non adeguatamente “perché” fa certe scelte.
La percezione di qualità dei prodotti e servizi effettivamente utilizzati (anche dello strumento comunicativo base - il sito), e di quelli che si programmano ex-novo, alcune aziende la realizzano invitando un certo numero di Clienti, rappresentativi dell’universo, a entrare a far parte di un Panel di consultazione periodica. Alla gente piace che gli si dia l’opportunità di esprimere il proprio parere, che verrà tenuto in debito conto e di spiegare “perché” fa certe scelte. Ma un piccolo incentivo “esclusivo” sarebbe molto utile, che so io un poster di Riccardo in formato 1:1!
Il primo passo potrebbe essere fatto dal Promotore di riferimento del Cliente, quelli successivi da intervistatori specializzati, possibilmente per telefono, ma con la guida di una precisa check-list che consenta di raggruppare e pesare le risposte date.
I Clienti potrebbero essere scelti anche tra coloro che hanno inviato una richiesta che non si è poi materializzata in un viaggio. E, perché no, non solo tra quelli che hanno acceduto online, ma anche da quelli che sono originati offline.
Non voglio escludere la possibilità di invitare i Clienti iscritti al Panel ad un Viaggio/incontro annuale, esclusivo per loro, magari proprio a Montegrotto, in un week-end benessere, nel periodo dell’anno meno impegnativo per tutti: Clienti, ET, strutture scelte.
A titolo personale (opinione già offerta al marketing) il design del nostro sito potrebbe essere utilmente “rinfrescato”, magari dopo una analisi affidata ad un esperto esterno, per renderlo ancora più “customer oriented”, efficace e competitivo.
Giampiero Minelli

Di: Luciana

Luciana — Sat, 10 Nov 2007 23:31:38 +0000

dimenticavo…. il mio codice di analytics te lo ho inviato ancora a dicembre del 2006 …. te lo riinvio se vuoi!

Di: Eunice

Eunice — Sat, 10 Nov 2007 23:30:25 +0000

Infatti! Avevo chiesto di poter attivare, per il mio sito, quello disponibile in google ma sembra che ancora non sia possibile….

Di: Luciana

Luciana — Sat, 10 Nov 2007 23:29:26 +0000

Ciao Riccardo,

ma sai che, proprio con analytics ho scoperto che, tra tutti i collegamenti ai portali tematici di ET ad esempio Vacanze montagna, oppure vacanze mare, vacanze cuba ecc…. il piu’ cliccato in assoluto e’ quello piu’ generico che’ c’è e cioe’

Vacanze in tutto il mondo…..

P.S. se mi metti analytics sul mio dominio ti ringrazio!!!!

Di: Lisa

Lisa — Sat, 10 Nov 2007 16:06:41 +0000

Penso sia un ottimo sistema per realizzare, tra le altre cose, che l’erba del vicino non è sempre più verde!

Di: luca

luca — Sat, 10 Nov 2007 11:00:06 +0000

Ottimo condivido! E penso anche che un promotore si chiederà: “Ok e noi che strumenti abbiamo e cosa si sta facendo in tal senso e chi lo può/deve fare?”