Per molte persone ascoltare della buona musica mette nello stato d’animo giusto per iniziare al meglio la giornata lavorativa e soprattutto, come sottofondo può aiutare ad essere più propositivi e creativi.

A tutti gli amanti della buona musica come me, consiglio vivamente http://www.deezer.com/ una web radio on demand, dove è possibile cercare la musica per titolo o autore e creare una propria playlist da ascoltare senza dover scaricare alcunchè

P.S. Per i fans di Giovanni Allevi segnalo anche il suo spaces dove è possibile ascoltare alcuni dei suoi brani più celebri: http://profile.myspace.com/index.cfm?fuseaction=user.viewprofile&friendid=81112956

Buona musica a tutti

Venerdì 15 febbraio io e Luca Baldisserotto siemo intervenuti al No Frills di Bergamo per parlare e riflettere sull’importanza del WEB per le agenzie di viaggio.
L’intervento parte da una constatazione importante. Internet cambia ed evolve velocemente e gli utenti che utilizzano internet sono sempre più “avanti” e capaci ma molti operatori del settore non conoscono e comprendono ancora questo fondamentale mezzo per il loro business!

Alla luce di queste considerazioni ci siamo cimentati in un’impresa non da poco. Perché essere in internet? Come esserci? Queste le due domande che hanno dato il via all’incontro ma alla fine il messaggio più importante che dovrebbe essere arrivato é “bisogna capire come funziona il web capendo come le persone utilizzano il web.”

Luca Baldisserotto nel suo blog scrive:

“Provaci, è più facile di quanto pensi! Il primo passo? Comincia a studiare, ad imparare questo strumento e fallo prendendo il toro per le corna, senza demandare a nessun’altro la comprensione di questa imperdibile opportunità!”

Potete leggere il suo resoconto di questa giornata nel suo blog

Faccio una schematizzazione per punti di quello che dovrebbero fare gli operatori che decidono di aprocciarsi ad internet per il loro bisiness:

1. Realizzare un buon sito WEB. Questo significa porre attenzione all’usabilità e monitorare costantemente il sito attraverso appositi strumenti di web analitycs.
2. Applicare azioni di Internet Marketing. Non serve avere un bel negozio se poi nessuno lo vede. Il primo strumento da utilizzare é sicuramente quello degli AdWords di Google, a seguire poi un’azione di posizionamento naturale nei motori di ricerca (SEO).

Direi che per iniziare é “tutto qui”, solo due passi. La faccio troppo semplice?
In verità é e deve essere semplice. Tutte le complicazioni verrano poi delegate a quei professionisti che si occuperanno di mettere in pratica i due punti sopra esposti.

Ci sono infine altri due punti che meriterebbero di essere approfonditi da chi ha già sviluppato bene i due punti precedenti:

• Iniziare a sperimentare qualche soluzione di marketing relazionale.
• Interrogarsi su come cambierà internet nei prossimi anni, magari attraverso il legame sempre più stretto tra cellulare e connessione ad internet e wi-fi diffusa in tutte le grandi (e piccole) città.

Gli argomenti trattati in poco più di un’ora andrebbero approfonditi singolarmente in modo più esaustivo ma crediamo di essere riusciti a mostrare una direzione da seguire accontentando un po’ le varie realtà ed esigenze delle persone presenti.

Grazie a tutti i partecipanti e grazie a coloro che sono intervenuti con domande molto intelligenti che hanno permesso di sfruttare al massimo quell’ora dedicata all’informazione ed alla formazione.

Oggi ho ritrovato un file molto interessante che ho archiviato tempo fa in una cartellina “risorse” nel mio pc… ed ho pensato perché non condividerlo con tutti? Puoi acchiapparlo qui
Con una semplice immagine si riesce a capire in un batter d’occhio perché Pianificare una mia Campagna Pubblicitaria Online e sono proprio i maggiori Advertising Manager a parlarcene (ricerca Eiaa)…

• Raggiungere meglio il target di riferimento e offrire una più profonda Brand Experience (la possibilità di comunicare l’esperienza del consumo del prodotto in sé) in confronto a quello che puo’ fare la tv.

• Generare impatto, e sollecitare la Risposta Diretta, puoi far fare una azione al tuo visitatore (tipo: iscrizione alla newsletter o la richiesta di contatto) la sua efficacia nel raggiungere il target e la sua effettiva misurabilità (puoi tracciare e sapere realmente quante persone hanno fatto una azione nel tuo sito).

• Essere estremamente Creativo, puoi testare diversi slogan, le tue campagne pubblicitarie possono cambiare stile e messaggio con un click.

• Misurare l’impatto dei diversi slogan e la tracciabilità di ogni azione con gli strumenti di monitoraggio.

• Intervenire e ottimizzare il raggiungimento degli obiettivi di comunicazione.

• Poter raggiungere le persone direttamente nel loro “habitat naturale” :), e di misurarne la risposta, così come il ROI (Ritorno dell’investimento), in una parola, la sua reale “accountability” (da wiki: la capacità di un sistema di identificare un singolo utente, di determinarne le azioni e il comportamento all’interno del sistema stesso).

• Coinvolgere le persone interessate al nostro prodotto utilizzando le numerose leve che internet mette a disposizione (attivamente e su base di comunicazione ad personam) come forum, blog, mail, telefono, chat.

La ricerca di EIAA evidenzia che “Internet assorbe il 10%del consumo dei media in Europa”, (rispetto allo’8% dei periodici e il 41% della tv) la ricerca conferma il trend di enorme crescita dei consumatori online, anche se, di pari passo non si riscontra lo stesso trend di aumento degli investimenti pubblicitari delle aziende.
Questo cosa ci dice?
Che nel mercato online c’è ancora posto per molti e per ciascuno, ognuno con il proprio Stile e con le proprie Straordinarie Risorse…

Bhè… Caro Mercato… noi ci siamo… e… abbiamo “Entusiasmo da Vendere”!

Parliamo di marketing e comunicazione, parliamo di WEB 2.0 ed a volte dimentichiamo che molti si approcciano da poco ad Internet. Internet per molti é ancora un “mondo” dai molti lati oscuri e nebbiosi dove muoversi é a volte difficile e dove relazionarsi é a volte pericoloso.
Solitamente riscontro che queste persone non conoscono le “Netiquette”, cioé le regole di comportamento adottate in Internet.

Magari é successo anche a voi di essere in una chat nella quale stavate salutando così: “CIAO A TUTTI” e la risposta di qualche pazzoide è stata “Si, ma non serve urlare!”. Urlare??? Si, urlare, in internet vige la convenzione che chi scrive in maiuscolo sta urlando. Quindi anche via mail, per esempio, non scriviamo in maiuscolo.

Questa forse é la regola che ai neofiti del WEB può sembrare più bizzarra, le altre sono tutte regole di buonsenso generale e le si possono trovare ben sintetizzate su Wikipedia.

Letto questo semplice documento molti lati oscuri di Internet inizieranno a schiarirsi.
Buon WEB

I viaggi e le vacanze sono un’emozione da condividere con le persone care e da rivivere nel tempo. Per questo motivo una volta si tornava a casa con numerose cartoline e diversi rullini pieni di fotografie fatte a volte bene ed a volte un po’ meno.
Oramai le foto venute male sono solo un ricordo, cellulari sempre più tecnologici e fotocamere digitali ci permettono di fare e rifare la stessa fotografia finché non ci soddisfa. Evviva la tecnologia!
Questo grande passo é importante quanto quello che ci ha portato il video digitale. Sempre i cellulari sono il punto di forza di questo fenomeno accompagnati da cineprese digitali sempre più piccole, leggere e dai costi accessibili.

Ora, chi torna dalle vacanze ha 2Gb di foto scattate e 5 ore di filmati registrati e, contento ed emozionato del proprio lavoro, non si limita a mostrare tali importanti cimeli solo agli amici più stretti ma li condivide con tutti tramite il WEB.

Basta andare su YouTube che si trovano oltre 30.000 video sui viaggi e vacanze e migliaia e migliaia di foto sparse su innumerevoli siti. Per chi, invece, non si accontentasse di riprese amatoriali può trovare anche video professionali delle più varie località turistiche. cito, tra i vari, “La TV dei Viaggi“.

E voi che turisti siete?

C’è un argomento che mi piace molto trattare e sul quale mi ritrovo spesso a riflettere, la comunicazione nel WEB. Non voglio esporre un trattato su questo argomento ma piuttosto fare qualche riflessione e, magari, ricevere qualche riflessione o altro tipo di contributo da chi legge

Googleggiando un po’ su questa tematica si trovano molti corsi, alcuni di alto livello ed altri un po’ più basso. Ne cito uno che fa un po’ per tutti:

“Il Master in Marketing e Comunicazione Web e Nuovi Media è finalizzato a formare i futuri manager della nuova economia digitale esperti di comunicazione dei nuovi media con competenze focalizzate sulla gestione dei nuovi media di comunicazione …”

Bellissima frase ma in pratica? Secondo me in pratica ti spiegano come funziona Internet e come viene utilizzato. Chiunque ha un po’ di dimestichezza con Internet ed i mezzi di comunicazione del WEB probabilmente potrebbe dare il suo bel contributo didattico. Forse in alcuni ambienti si perde un po’ di vista la dimensione del WEB. Forse alcuni associano il WEB a Google (si potrebbe parlare per ore di come Google stia monopolizzando il WEB e la concezione che si ha di esso), ma il WEB è molto di più, vero?

Noi che lavoriamo con il WEB dovremmo, a volte, ritornare a guardare cos’è Internet per la maggior parte delle persone.

Internet é un modo semplice, utile ed efficace per mettere in contatto due o più persone e lo fa in molti modi. Si, ci sono molti modi e ognuno di noi ne predilige alcuni. C’è chi ama le chat, chi ama i forum, chi perde ore a spulciare i newsgroup, chi “non vive” se non legge 10 blog tutti i giorni e chi fa le ore piccole per seguire le discussioni del proprio forum preferito.

Chi fa comunicazione nel WEB dovrebbe tenere in considerazione tutti questi canali e quanti altri la rete gli mette a disposizione perché danno la possibilità di entrare più facilmente in contatto ed in relazione con le persone. Daltronde nascono per questo!
Voi che ne pensate e che esperienza avete avuto ed avete tuttora con Internet?

C’è una questione fondamentale che ci si é posti fin dal 1993 quando ci fu l’introduzione del primo browser. Una questione che però molti, oggi, ancora non affrontano. Si tratta di un’analisi chiara del comportamente degli utenti all’interno del nostro sito.

Chiunque ha un sito dovrebbe avere consapevloezza del proprio sito. La consapevolezza é la percezione e la reazione cognitiva di un animale al verificarsi di una certa condizione o di un evento. Questa chiara e splendida definizione (copiata spudoratamente da wikipedia) ci spiega come spesso brancoliamo nel buio. Accadono delle cose ma non sappiamo in verità perché accadono. Ipotizziamo. Presupponiamo. Andiamo un po’ “a culo”.

La formazione personale, l’esperienza ed il genio creativo ci aiutano moltissimo ma non possono e non devono essere le uniche armi che abbiamo a disposizione.

Si, sono sicuramente le armi fondamentali nella nascita di un progetto ma quando il progetto attivo é avviato é sicuramente intelligente ed oculato adottare il proprio lavoro di strumenti di misurazioni ed analisi.

Perché viene vista una pagina piuttosto che un’altra? Perché viene vista una sezione piuttosto che un’altra? Perché viene cliccato qui piuttosto che li?
Perché i miei utenti stanno molto o stanno poco o escono subito o fanno quello che non vorrei o dicono che non é chiaro o… altre decine e decine di domande?

Già farsi queste domande per molti sarebbe un enorma passo in avanti. Molti si limitano a dire “il mio sito non é interessante” o “il mio sito é fatto male” o peggio “il mio sito é bellissimo, sono gli altri che non capiscono nulla”!
In ogni caso le azioni che poi vengono intraprese sono fatte senza cognizione di causa e possono diventare un grande spreco di tempo e di risorse.

Tutte queste domande possono trovare risposta in tempi molto più brevi ed in modo molto più efficacie grazie agli strumenti di Web Analytics!

Il compito della Web Analytics é quello di capire e valutare l’esperienza dell’utente per poterla migliorare aumentando da una parte la soddisfazione del cliente stesso e dall’altra il ritorno (economico e non a seconda degli obbiettivi) del proprietario del sito.

Come spesso accade non tutto é rosa e fiori. Nel corso degli anni la mole di dati che gli strumenti di Web Analytics riescono a raccogliere é sempre maggiore. Questo comporta da una parte un minore margine di errore nelle valutazioni ma dall’altra parte aumenta la difficoltà di lettura degli stessi dati raccolti.

Tra mumerosissimi report, grafici e statistiche bisogna decidere attentamente cosa guardare e valutare per verificare il conseguimento dei propri obbiettivi e non perdere tempo e quindi, soldi.

A complicare il tutto c’è da dire anche che bisogna dare un occhio di riguardo all’usabilità e a sondaggi on-line. Tutti dati che vanno a complicare il nostro calderone di informazioni.

Concludendo solo quei siti che adottano soluzione di gestione delle performance con una lettura dei dati finalizzata al conseguimento degli obbiettivi saranno siti “vincenti”, sapranno valutare se stanno aumentando o perdendo valore , nel caso, sapranno dove e in che modo intervenire.

Partecipare allo IAB Forum (Interactive Advertising Bureau) è sempre qualcosa di straordinario… idee, suggerimenti, passato e futuro, persone, sguardi, immagini, video, movimento, creatività, arte, nuovo e vecchio, una mescolanza davvero stimolante. Un mix di idee, ed oggi mi piace focalizzarmi su una di esse, l’intervista a David Weinberger, nella vita ha fatto tanti mestieri, dall’autore cinematografico (ha collaborato con Woody Allen) fino alla sua attuale attività di professore ad Harvard, allo IAB domina il palco e si presenta con il suo slogan: Everything is Miscellaneous, The Power of the New Digital Disorder.

Dall’intervista fatta a David da Roberto Bonzio, giornalista di Reuters, (e ripresa da Blogosfere) si puo’ capire che, se Internet ha un potere è proprio quello di rivoluzionare la comunicazione pubblicitaria. Tutto a vantaggio del consumatore che non è più soltanto passivo ricettore di un messaggio preconfezionato ed attraente, ma che si fa ricercatore attivo di informazioni, diventa attore e lettore delle conversazioni online, perché? Semplicemente perché è connesso alla rete a “tempo pieno”. Come afferma Bonzio nel suo articolo: “Le aziende devono imparare in fretta a comunicare in modo diverso. Puntando sulla reputazione, che a differenza di un marchio, non si costruisce a suon di spot e milioni ma bisogna guadagnarsela.”

Come guadagnarsi allora la fiducia del cliente?

David Weinberger nella sua intervista afferma:
“Non abbiamo idea di come esattamente le aziende potranno entrare al meglio in queste conversazioni… A mio giudizio, le aziende faranno la cosa giusta ammettendo il fatto basilare della loro umanità. E cioè che non sono perfette, sono molto umane, hanno motivi di interesse e devono affrontare il consumatori su questa base…”
e dire…
“Siamo quest’azienda, questo è quel che crediamo, questi sono i nostri prodotti, sappiamo che ad alcuni non piacciono… ecco quel che facciamo… molto diretto. Non nascondere chi si è, fingere che tutti siano contenti. Questo siamo e di questo siamo orgogliosi.
Molto diretto, immediato.
Molto interessante. ”

Interessante davvero!