Il desiderio di Evolution Travel è quello di venire incontro a tutti i Promotori, anche a coloro che, seppur conoscendo tutti i mezzi di web-merketing, preferiscono concentrare la loro attività sulla vendita e gestione del Cliente.

Il 2010 vedrà arricchirsi il numero di campagne marketing disponibili nel nuovo pannello Campagne con l’intenzione di dare ai Promotori una più che valida alternativa alla creazione di campagne Adwords individuali. Il nuovo sistema dedicato alle Campagne (tematizzate e non) ha tutti i vantaggi degli AdWords ed in più 2 vantaggi esclusivi e caratteristici:

1. La possibilità di vedere a priori la percentuale di conversione di ogni singola campagna
2. Un costo per click mediamente inferiore rispetto a quello degli AdWords e commisurato alla percentuale di conversione.

Com’è possibile tutto questo? Non si tratta di magia, ma del frutto dell’investimento fatto da Evolution Travel negli ultimi anni nel SEO e dei nuovi sistemi informatici, con l’intento di creare un modello che possa favorire al massimo i Promotori Evolution Travel nella loro attività di Consulenti Viaggi. Credo che questo servizio di qualità sia possibile ottenerlo solo da Evolution Travel perché interessata non al fatto che il Promotore acquisti delle campagne quanto più al fatto con il Promotore possa vendere sempre più vacanze.

La mail con gli auguri di Natale è da molti ritenuta inutile ma sembra che non sia proprio possibile fare a meno di mandarla. Chi di voi riesce a tenere il conto di quante mail di Natale ha ricevuto? Quante di queste vi sono sembrate fatte “proprio per Te”? E poi… sapete dire chi NON vi ha inviato gli Auguri? Vi sentite mortalmente offesi per non averli ricevuti?

Possiamo quindi affermare che mandare o meno questa santissima mail è inutile!

Evolution Travel quest’anno ha inviato la sua mail di auguri natalizi per l’ultima volta, i motivi li abbiamo un po’ spiegati, ed a rafforzare questa decisione c’è anche il fatto che tutti o quasi i Promotori Evolution Travl inviano una mail personalizzata di auguri ai propri Clienti. Se ricevere una mail di auguri è tuttavia accettabile, riceverne due potrebbe essere un’abbondanza in alcuni casi poco accettata.

In questi giorni abbiamo avuto modo e piacere di vedere diverse mail di auguri di Promotori Evolution Travel ed alcune di queste le ho trovate molto carine. Consiglio a tutti, per il prossimo anno, di porre la giusta attenzione per ottenere alla fine l’effetto desiderato. Fare un semplice “inoltra” della trita e ritrita immagine di auguri presa dal Web è decisamente poco efficace, un po’ banale, e di scarso effetto.

Un’azione, su tutte, che ho apprezzato quest’anno è quella di Nicola Paci. Ha abbinato gli auguri di Natale ai propri contatti ad un dono personalizzato, un buono sconto per la prossima vacanza. Ha inviato un’immagine del buono abbinata ad un testo scritto appositamente per l’occasione. Com’è andata? Per ora su circa 300 mail inviate ci sono state una trentina di risposte e 15 richieste viaggio ma, come dice giustamente Nicola “altre risposta potrebbero arrivare”.

A tutti, buone feste!

Ciao,
come molti di voi già sanno, oltre che lavorare in Evolution Travel, nel tempo libero porto avanti con vari portali ed attività la mia grande passione: il web marketing.

Da quest’anno, grazie all’eccezionale sistema degli appalti, anche noi interni, nel tempo libero, possiamo appaltare le richieste, come test ho pubblicizzato le offerte in uno dei miei portali.
In www.acomeamore.com ho creato una pagina dedicata alle offerte di San Valentino: http://www.acomeamore.com/offerte-san-valentino.php e iniziato ad appaltare qualche richiesta.

Questo è solo uno dei possibili cobrand con i miei portali, spero di attivarne anche altri. Grazie a questa nuova possibilità ho finalmente potuto vivere sulla mia pelle il post di Luca http://www.lucabaldisserotto.com/2008/10/18/evolution-travel-e-un-insieme-di-imprese/ e mettere a disposizione del Network nel mio tempo libero gli strumenti di marketing che ho a disposizione.

Aggiornamento in real time: Nicola Paci ha fatto la prima vendita da una richiesta che gli ho appaltato. Ottimo lavoro

Sono stati pubblicati nel sito dello IAB tutti gli interventi dei convegni e dei workshop di IAB Forum 2008 che potete rivedere in streaming.

In realtà quest’anno non ho riscontrato contenuti particolarmente “nuovi”, almeno per quello che ho potuto seguire io nella seconda giornata ma una delle cose che mi è rimasta più impressa è stata la descrizione della campagna di “politicAdvertising” che Obama ha messo in piedi per la sua campagna elettorale e che prevedeva l’utilizzo di TUTTI GLI SCHERMI: tv, web, mobile e game, sviluppando attentamente i linguaggi dei differenti canali e cercando di coinvolgere direttamente il suo elettorato nella più pura logica web 2.0.

Giovanni Perosino (Direttore Comunicazione Gruppo Fiat) ne ha parlato nel suo intervento “svelando” che il nuovo presidente degli Stati Uniti ha affidato la sua immagine per la sua presenza sul mondo dei social network al fondatore di Facebook e che la cartellonistica all’interno dei videogiochi riportava i suoi slogan elettorali. Insomma la campagna di Obama è stata segnalata come il più interessante esempio di campagna pubblicitaria dell’anno! A questo proposito vi segnalo un altro articolo molto interessante per chi volesse approfondire “Il Brand Obama” pubblicato su qualche tempo fa su 7thfloor.it

Per vedere tutti gli interventi di IAB Forum 2008 clicca qui e buona visione

guendalina

Durante il corso Adwords metto più volte l’accento sul concetto di far trovare all’utente esattamente quello che cerca per aumentare le richieste che arrivano da una campagna online. Bene, mi fa piacere condividere una cosa interessante successa con un vostro collega che mi chiedeva consigli su una campagna Adwords “non funzionante”.

Apro l’account come al solito e noto che effettivamente i clicks arrivavano e le statistiche erano nella norma, la spesa c’era, l’unica cosa che mancava era proprio un buon numero di richieste…allora inizio, come siamo soliti fare, un’analisi delle parole chiave per vedere se c’erano delle anomalie, parole chiave poco azzeccate, parole dispersive, parole poco specifiche…ma nulla! Tutto perfetto…ho dato quindi per scontato si trattasse degli annunci di testo, magari poco incentivanti, senza il prezzo specificato, con titoli generici o senza call to action…erano a dir poco accattivanti che strano…torno alla parte di riepilogo, sarà la Rete di contenuto che porta moltissimi clicks rispetto alla ricerca? Era tutto normale…rimango un attimo perplesso…e poi vado a verificare il link degli annunci… Eureka !

La campagna portava ad un sito ove si trovavano dentro offerte svariate per varie località e non solo a quella specifica, ricco di immagini sì ma con una navigazione che lasciava a desiderare rispetto ad una pagina ben strutturata e mirata ad un prodotto. Ci ho messo più di tre clicks a raggiungere la scheda e qualche difficoltà a trovare esattamente quel prodotto…secondo voi l’utente è disponibile a passare tanto tempo in un sito prima di trovare quello che cerca? Voi dopo quanto cliccate sul tasto indietro se un sito non vi mette a disposizione quello che cercate ?

Epilogo della vicenda: puntando la stessa identica campagna ad una landing page dedicata alla località specifica, le richieste sono diventate Cinque Volte Tante…. Quanto importante è la pagina di destinazione?

Mercoledì 16 luglio 2008, ore 07:00. Claudio Brenna e io, occhiali scuri avvolgenti e notebook d’ordinanza, saliamo sul treno per Milano, alla volta del convegno organizzato dallo IAB sulla “misurabilità dei media interattivi digitali“.

Scopo della nostra presenza: “annusare” quali novità ci sono in giro per migliorare ancora la qualità della pubblicità online del network Evolution Travel.

Il seminario inizia alle 10 in punto, come da programma, nella nuovissima e futuristica sede del Sole 24 Ore, e dura tutta la giornata, alternando gli interventi di nomi di spicco dell’advertising su internet: sono presenti alcune delle maggiori aziende e istituzioni che si occupano dell’argomento in Italia.

Cosa abbiamo portato a casa da questa esperienza-oltre ai soliti gadget?

Il primo intervento è quello di Cosimo Accoto, autore di un’interessantissimo libro dal titolo “Misurare le audience in Internet”, che ci ha regalato una piacevole sorpresa.

Cosimo sottolinea che sui media digitali si può tracciare TUTTO, ogni singolo dato, ogni singolo click, ovviamente in tempo reale. Tutto e immediatamente, appunto.

Sono passati i tempi in cui si spendeva 100 in pubblicità e si sapeva che 50 erano buttai via, ma non si sapeva quali erano i 50 che andavano sprecati. Ora spendi 100, e sai esattamente come, dove, quando e perchè stai spendendo ogni centesimo.

Claudio e io ci guardiamo: siamo venuti fin qui per sentirci dire l’ovvio?

Ma non facciamo a tempo ad esprimere la nostra perplessità, che Accoto mostra dei dati secondo cui solo il 9% (proprio così!!!) delle aziende che fa pubblicità online traccia i risultati dei propri investimenti!

Altro sguardo d’intesa tra me e il buon Claudio: ciò significa che i nostri promotori e noi dell’ufficio marketing Evolution Travel siamo tra i pochi in Italia che tengono traccia dei propri investimenti pubblicitari, che monitorano l’andamento delle proprie campagne e intervengono per modificarle just in time: il network Evolution Travel è una delle poche aziende che sanno stimare esattamente il costo della conversione della pubblicità che fanno.

Il seminario prosegue regalandoci alcune idee; Claudio e io ci freghiamo le mani contenti: quante cose possiamo fare in sede e trasmettere ai nostri promotori!

Uno dei temi portanti della giornata è il Behavioural Targeting, ovvero il mostrare pubblicità agli utenti in relazione ai loro comportamenti (behaviour) di navigazione. Claudio è in visibilio, so che sta già pensando a come sfruttare questo filone.

So che detto così è complicato, ma non preoccupatevi: a breve scriveremo un post con maggiori dettagli!

Altro argomento ghiottissimo è il tracciamento delle campagne di mailing: l’amministratore di ContactLab ci dà delle idee interessanti su come gestire in maniera innovativa le newsletter. Prendo appunti freneticamente, questo mi interessa.

Sul palco si susseguono i relatori: aziende come Yahoo, Microsoft, Nielsen. No, decisamente non potevamo mancare. Ci sommergono di dati…decisamente un post è poco per condensare tutto quello che abbiamo imparato oggi.

Il pomeriggio è dedicato alla nuova frontiera del “mobile“: come misurare la pubblicità sui telefonini? Anche qui, si aprono scenari tutti da definire. E’ ancora presto per avere la stessa precisione dei dati che si hanno da Internet, ma, si sa, tutti hanno un telefonino, e quindi il mercato è potenzialmente enorme, soprattutto qui in Italia.

Torniamo a casa soddisfatti: noi della sede e i nostri promotori, insomma tutto il network ET, siamo al passo con i primi della classe!

Come dobbiamo fare per conquistare l’attenzione del cliente e concorrere al suo processo decisionale? Una risposta interessante ci viene data da Bernd Schmitt in un post pubblicato da 7thfloor e che vi invito a leggere al seguente link:

http://www.7thfloor.it/2007/06/29/customer-experience-management-bernd-schmitt/

La risposta di Schmitt è: l’esperienza.

Ciò che conta infatti non è tanto il prodotto ma l’esperienza che si ha del prodotto e che può essere di 5 tipi a seconda che faccia riferimento ai sensi, alle emozioni, al pensiero, all’azione e infine alla relazione.

E qual è il marketing più potente? Ovviamente è quello in cui più tipi diversi di esperienza vengono combinati insieme in modo da incontrare le modalità che un utente mette in gioco nel suo approccio alla scelta, alla decisione, all’acquisto.

Senza mai dimenticare che il cliente, con le sue caratteristiche e le sue esigenze, deve essere sempre la figura di riferimento più importante ed avere sempre una posizione centrale nella strategia di presentazione del prodotto, sia essa via web, via email, telefono… ecc.

Altre considerazione interessanti direttamente nel post… buona lettura

Titolo il post citando una frase presa da uno dei due video che hanno aperto il corso sui Blog tenuto ieri da Riccardo in sede e che non poteva che avere come effetto un mio commento nel nostro blog aziendale!

Nonostante non sia riuscita a seguirlo fino in fondo perchè nel pomeriggio sono dovuta scappare via, mi ha trasmesso molti spunti interessanti e, soprattutto, la voglia di… BLOGGARE !
In effetti non sono tra chi blogga di frequente (almeno non ancora) MA più conosco questo strumento e più ne rimango affascinata, senza considerare che lo ritengo uno strumento markettianamente parlando davvero esplosivo se ben utilizzato. E qui entra in campo Riccardo!

Preparatissimo sull’argomento riesce a darti in mano con estrema semplicità, chiarezza e grande simpatia le nozioni base (e non) di cosa sia un blog, come si apra, come si personalizzi, come renderlo efficace rispetto ai propri obiettivi, il tutto seguendo l’imperativo categorico del DIVERTIMENTO (primo e ultimo punto della lista delle cose da fare durante il corso)

Quindi prima di decidere se siete o meno dei blogger tenete d’occhio l’agenzia online per vedere quando sarà il prossimo corso e venite a passare una bella giornata in compagnia di un blogger davvero speciale
(da sottolineare la distribuzione dei galletti del mulino bianco (ops… pubblictà!) per eventuali cali di zuccheri che impediscono ai neuroni di sfornare creativi pensieri e lo strepitoso video che ci porta dalla scrittura analogica al web costruito da noi: Web 2.0 … The Machine is Us/ing Us… e se lo chiamassimo WEWEB? GUARDATELO, è fantastico, buona visione! )

ps. Il mio blog? Ok, è ancora in stato embrionale, ancora imcompleto, ancora… insomma l’ho aperto ieri ma conto di metterci mano presto Ecco il LINK , ciao !