“L’immagine di un rosso tramonto tropicale o di una candida spiaggia lambita da una placida laguna turchese non rende completamente giustizia alla varietà geografica e paesaggistica che Mauritius sa offrire al visitatore.”
Così ci raccontano Luciana Bettega e Tiziana Pedron il loro Portale Mauritius:

1. Perchè il Portale “Mauritius”? Cosa vi ha spinto a costruire un intero portale Evolution Travel dedicato a questa destinazione?
Tiziana Pedron: Il portale Mauritius Evolution Travel  l’ho fortemente voluto dopo aver visitato questa splendida isola, un pezzetto della quale mi è rimasto nel cuore e con questo il desiderio di non tenerlo solo per me, ma di farla conoscere a tutti, attraverso i miei occhi e le mie sensazioni. Ho voluto creare un’offerta a 360 gradi per tutti i gusti e tutte le possibilità, per dare ad ognuno l’opportunità di scoprire l’incanto del territorio e del suo popolo, così caloroso, ospitale, unico.

Luciana Bettega: Dal primo momento che ho conosciuto l’isola di Mauritius me ne sono innamorata e perciò voglio farla conoscere anche agli altri. In lunghezza non supera i 58 chilometri, mentre in larghezza siamo intorno ai 47; a fare il giro di Mauritius si contano circa 330 chilometri di costa, circondata quasi interamente dalla barriera corallina. Per quanto riguarda i rilievi, invece, non si superano i mille metri: ciò non significa che il Piton de la Rivière Noire (828 metri), il Pieter Both (823 metri) e il Pouce (812 metri) non incutano soggezione nel visitatore. Ricoperte da foreste, segnate dal corso di fiumi che poi si gettano ripidi nelle cascate, queste montagne hanno attraversato milioni di anni di storia, che ancora oggi si possono leggere nelle scure pareti di basalto e in alcuni singolari fenomeni geologici

2. Quali sono i punti di forza delle vostre offerte?
Tiziana Pedron: I punti forza delle offerte del portale Mauritius Evolution Travel sta nella varietà di proposte e nel costante monitoraggio quotidiano nella ricerca del miglior rapporto qualità/prezzo.

Luciana Bettega: Direi la stessa cosa. La varietà delle offerte, dal solo volo all’hotel lussuoso, alle proposte villaggio all inclusive all’hotel con centro benessere e Spa. Ritengo che le Mauritius siano una destinazione dove si possono trovare sia le offerte più economiche che quelle più esclusive, perciò adatta a tutti e, per il suo clima, in tutti i periodi dell’anno.

3. Perché scegliere un’offerta dal Portale “Mauritius”?
Tiziana Pedron: Mauritius trasmette eleganza, fascino, raffinata ospitalità, tant’è vero che sempre più coppie scelgono di celebrare il loro matrimonio a Mauritius. Ma Mauritius non è solo clima tropicale, mare cristallino, spiagge bianche, barriera corallina, lussureggianti foreste, incantevoli laghetti e cascate a strapiombo; Mauritius è anche mescolanza di razze (europea, africana,indiana,cinese), ne consegue un popolo dai tratti stupendi, dal carattere orgoglioso, solare, aperto, sorridente. Tanto ospitale e caloroso quanto rispettoso e riservato.Un esempio mondiale di pacifica convivenza e  tolleranza religiosa e razziale.

Luciana Bettega: In primis perchè ogni proposta è stata scelta per soddisfare le diverse esigenze di ogni singolo ospite. Poi perchè, comunicando al tuo promotore di fiducia tutte le tue esigenze, siamo in grado di trovare la soluzione adatta a te! Non vogliamo vendervi un viaggio, vogliamo soltanto capire esattamente di cosa avete bisogno e farvi conoscere i nostri prodotti

4. Che tipo di pubblico è adatto alle offerte di questo portale?
Tiziana Pedron: Sfogliando il portale Mauritius Evolution Travel ogni persona troverà qualcosa di adatto alle proprie esigenze. E’ una continua ricerca di proposte ed innovazioni, infatti oltre ai soliti pacchetti abbiamo arricchito il portale offrendo crociere in nave, in catamarano, tour dell’isola, fly&drive, solo volo, combinati con Rodrigues, ecc, ma contiamo di completare sempre di più l’offerta.

Luciana Bettega: Il portale Mauritius Evolution Travel è adatto a tutti! Vedi la tipologia e la varietà delle offerte come descritte da Tiziana. Ideale per famiglie, bambini e innamorati, coppie in viaggio di Nozze o alla ricerca di ritrovarsi dopo un anno di stress.

5. Voi, come Consulenti Evolution Travel, come fate a seguire un cliente online?
Tiziana Pedron – Luciana Bettega: Per noi Consulenti di Viaggio Online, appena arriva la richiesta di un cliente, penso sia doveroso sentirlo al telefono per stabilire subito un primo contatto umano e trasmettere una certa fiducia. Dopodichè  è importante capire le vere esigenze e aspettative del cliente per proporre la vacanza più adatta, che molte volte è totalmente diversa dalla sua richiesta iniziale.
Il contatto con il cliente ci è sicuramente d’aiuto per capire le loro esigenze e soddisfarle al meglio. Inoltre serve a mettere le basi per quel rapporto di fiducia che serve nella vendita di questa tipologia di viaggio e per la vendita On line.

6. Quali sono i vantaggi per il cliente di comprare il proprio viaggio online?
Tiziana Pedron: Innanzitutto la comodità di scegliere il viaggio, la vacanza, seduti davanti al computer di casa, senza lunghe attese e perdite di tempo, sopratutto per chi lavora tutto il giorno, o è molto impegnato. La comodità di fare domande e ricevere risposte via mail, senza limitazioni di orario o rischio di trovare uffici chiusi, e infine il vantaggio di trovare sempre a disposizi.one un esperto della destinazione.

Luciana Bettega: La comodità di sapere di avere sempre a portata di mano una persona esperta per la destinazione di suo interesse e di poter pensare alla sua vacanza in qualsisi ora del giorno o della notte, contando di avere risposta nei momenti più opportuni o di essere contattati quando si è disponibili.

Tutti vogliono un mondo più pulito, più sano, più “verde”. Quantomeno tutti lo dicono, visto che è di moda fare così, ma poi in quanti lo fanno? Difficile, molto difficile dirlo.

Tra i tanti progetti c’è quello di Ecosia che è di certo molto interessante. Società senza scopo di lucro, supportata da Bing, Yahoo e dal WWF offre un motore di ricerca che dedica almeno l’80% dei ricavi ad un programma di protezione della foresta pluviale.

Forse non tutti sanno che i motori di ricerca (vedi Google) per funzionare necessitano di una moltitudine di computer, pari ad un consumo energetico decisamente notevole. Molto interessante il video che spiega la filosofia di Ecosia e di come funziona.

Io l’ho provato, e le ricerche sono affidabili anche se magari non mostra ancora tutti i risultati che vorrei per Evolution Travel quando cerco le mete vacanze E tu, l’hai già provato?

Riporto un pezzo, intitolato “Quello che gli italiani amano fare con il telefonino” della Newsletter di Wirless4Innovation.

L’utilizzo del telefono cellulare da parte del consumatore italiano è sempre più evoluto. Infatti, il 34% degli utenti usa il Bluetooth per interagire con il pc o con altri utenti, il 32% usa il cellulare per mandare Sms solidali, il 27% ascolta musica, il 25% utilizza l’agenda di lavoro, il 22% usa i giochi, il 18% naviga in Internet, l’11% invia e riceve mail, il 6% fa ricorso al navigatore satellitare/Gps per sapere dov’è e dove deve andare, il 5% chatta, il 4% guarda la televisione. Sono questi alcuni dei principali risultati che emergono da uno studio di Astra Ricerche, società di ricerca italiana, commissionato da A-Tono, digital marketing agency italiana, e realizzato nella seconda metà di novembre 2008.

La ricerca è andata a valutare anche la diffusione di alcuni contenuti Mobile. Emerge che circa il 10% degli utenti ricevono Sms informativi: ad esempio, sono, secondo Astra Ricerche, 4,4 milioni gli italiani che ricevono Sms informativi su previsioni meteo o oroscopo e 3,4 milioni quelli iscritti a servizi di news d’attualità da quotidiani/tv/agenzie di stampa. Per quanto riguarda i servizi di personalizzazione, sono in 3,6 milioni a ricevere suonerie e 1,5 milioni a ricevere contenuti di personalizzazione visiva quali loghi e screensaver. Infine, 3,3 milioni di utenti acquistano musica, 1,9 milioni partecipano a concorsi a premi attraverso l’invio di un sms, 1,6 milioni scaricano nuovi giochi per il cellulare.

E poi riporto anche un estratto di un discorso fatto da Eric Schmidt, CEO di Google, riportato in un articolo di oggi di Punto Informatico:

Con questi dispositivi sarà possibile fare in futuro praticamente tutto quello che facciamo con il resto dei media. Leggere libri. Guardare la tv, con un grado di qualità molto elevato. (…) E quando questo accadrà, si tratterà di una esperienza molto migliore rispetto a quella del passato, perché si tratterà di una esperienza personalizzata.

A questo punto sono molte le considerazioni che si possono fare, e diverse futurologhe, ma la riflessione che faccio ora considera lo stato del presente e del futuro prossimo.

Non so cosa fa nel WEB quel 18% che oggi utilizza il cellulare per navigare, può essere che molti controllino la webmail o aggiornino il loro stato su Facebook, comunque sono una percentuale destinata ad aumentare in modo progressivo grazie anche a quell’evoluzione dei dispositivi mobili menzionata da Eric Schmidt. Evolutione molto più prossima che futura.

Il dato che mi ha sbalordito di più è che il 10% delle persone attraverso il cellulare hanno deciso in modo consapevole di ricevere SMS informativi, spesso a pagamento.

Queste riflessioni da una parte rinforzano la mia convinzione che è ora di pensare e ripensare Evolution Travel non solo come Agenzia Viaggi sul WEB, ma anche ad Evolution Travel Agenzia Viaggi Mobile. Con questa nuova identità sarebbe logico, poi, pensare anche ad una NewsLetter personalizzata che arriva solo tramite cellulare, un servizio molto più interattivo e decisamente innovativo dedicato a quel 10% di persone molto tecnologiche che sono l’avanguardia e non una semplice nicchia.

Voi che ne pensate?

Il motto poco ma buono in questo caso mi si addice molto
E’ da un pò che manco all’appello del blog, ma quando mi ci metto è perchè ci sono grosse novità e nuovi strumenti a disposizione.

Molti di voi hanno seguito i corsi che abbiamo fatto a Montegrotto, Milano, Roma, quindi qualche cosina si sa gia,

il punto è che quello che sono riuscito a trasmettere è si e no il 10% di quello che realmente è disponibile.

Quindi che fare se il tempo non è mai abbastanza? Semplice si ha un amico come Riccardo Vettore che ti smartella i …. e ti fa scrivere nel blog Quindi grazie Riki
A parte gli scherzi, mi metto a scrivere solo quando realmente sento che ci sono delle belle novità e che possono essere molto utili per il vostro lavoro.

Ma bando alle chiacchiere e veniamo a noi.

Tratterò l’argomento a punti così sarà molto più agevole capire.

1 – Cartelle e sottocartelle, o sarebbe meglio dire etichette e sottoetichette

molti di voi mi hanno chiesto se è possibile reggruppare le etichette usando delle sottoetichette come se fossero appunto delle cartelle e sottocartelle.

La risposta è SI solo se si usa Firefox.
Come: installare il plugin “Better Gmail 2″

https://addons.mozilla.org/it/firefox/downloads/file/42779/better_gmail_2-0.7.2-fx.xpi

Una volta installato andare in Strumenti -> componenti aggiuntivi cliccare su gmail better 2 -> opzioni

nelle tendina Sidebar abilitare la funzione “folder4gmail”.
Fatto questo provate a fare queste 2 etichette
Padre
padre/figlio
pagre/figlio2
pagre/figlio3

Si proprio le etichette con il simbolo / vi permette di creare sottoetichette in modo che vengano

ragruppate.

2 – Funzioni aggiuntive GMAIL

Gmail oltre alle funzioni base ha anche delle funzioni aggiuntive che per adesso sono disponibili solo nella lingua INGLESE US, quindi se li volete vedere mettere la vostra posta in lingua inglese e vi compariranno.

Dove sono? in alto a dx della vostra posta c’è Settings->labs

Sotto elenco alcuni labs molto utili.

3 – GMAIL OFFLINE

Ebbene fa appunto parte di un Labs, si chiama OFFLINE e serve per usare il sistema ti posta di gmail anche se non è disponibile la connessione internet. Per esempio proprio in questo momento sono in treno di ritorno da roma e sto usando la posta senza alcun problema, infatti la connessione con tutte le gallerie che ci sono va e viene, ma sto vedendo e lavorando senza alcun problema.
Infatti questo Labs salva una copia degli ultimi 6 mesi in locale in modo che si possa lavorare tranquillamente anche se la connessione va e viene o se non c’è proprio.
Io faccio il mio lavoro e alla prima connessione internet disponibile lui si sincronizza in automatico, spedisce quello che deve spedire, riceve la posta nuova, mette etichette se ne ho create. Insomma è come se avessi un client come outlook però sto usando sempre il sistema di google con tutte le sue funzionalità.
Incredibile vero ?

4 – Signature tweaks

Altro Labs utile, serve per mettere la firma sempre in alto in automatico quando si risponde ad una mail.

5 – Vacation Time!

Serve per dare delle risposte automatiche a chi vi scrive impostando le date nelle quali non ci siete, magari siete in vacanza, oppure fate 2 gg dove non riuscite ad accedere al pc.

Ci sono molti altri Labs utili, dateci un’occhiata perchè sono molto semplici da utilizzare

Queste sono le funzioni più interessanti e nuove che si possono avere
Sono strumenti molto molto molto potenti e sono sicuro che riuscirete a trarne il meglio.

Ciao Buon lavoro e alla prossima interazione

Massimo Romanello

Tramite siti che parlano di siti che riportano informazioni di altri siti mi sono imbattuto in una presentazione di Cristina Triola fatta al Tavelacamp del 12 Settembre tenutosi a Riva del Garda.

Sono sicuro che la raccolta di siti che propone sia di interesse per tutti

Bene. Rieccomi qui per il mio post sul blog. Stavolta niente indicazioni su come posizionare siti web o alzare CTR. E’ il mio ultimo giorno di lavoro qui, e quindi mi prendo un po’ di tempo per salutare voi lettori e quelli che negli ultimi 6 mesi sono stati i miei compagni di viaggio.

Per questo vorrei raccontarvi dal di dentro Evolution Travel, tratteggiare con poche righe chi c’è dietro nomi come assistenza.marketing o assistenza.tecnica, farvi conoscere le persone che rendono possibile far funzionare il network sotto ogni punto di vista. Vi svelo chi c’è dietro Evolution Travel dal mio punto di osservazione privilegiato. Mettetevi comodi e leggete.

Per esempio, siete mai entrati all’ufficio “booking“? Se non l’avete mai fatto e siete deboli di cuore, state molto attenti: dentro ci sono solo donne…8 donne che lavorano a ritmi forsennati, che stanno incollate al monitor e usano due telefoni contemporaneamente, e parlano parlano parlano tutte insieme. Continuamente.

E’ grazie a loro che migliaia di persone ogni anno viaggiano con Evolution Travel; sempre grazie a loro, i Promotori ET imparano le basi del loro impegnativo mestiere; il mio ringraziamento è oltre che per la loro professionalità, per i sorrisi che Vanna, Silvia, Lisa Giusi, Claudia, Monica, Francesca, Alessandra (e aggiungo Lucia, che in realtà si occupa di formazione) hanno sempre avuto per me ogni volta che sono andato a disturbarle, lì, nella fossa dei leoni. Una precauzione: se mai invitate a cena una ragazza del booking, sappiate che non smette di parlare anche oltre l’orario di lavoro. Non conoscono il significato di “afonia”.

Oltre la porta a vetri, ci sono le ragazze del reparto amministrativo. Maria Teresa, Angela, Betina, Alessandra, Silvia, Monica (che in realtà non è un’amministrativa, ma la sua scrivania è lì). Quanto al booking c’è confusione, tanto in amministrazione c’è un clima sereno, che ti viene voglia di sederti lì a guardarle mentre battono imperterrite sulle tastiere e fanno conti su conti. In amministrazione, ogni cosa è al suo posto, e le ragazze non sbagliano mai. E quando dico mai, intendo proprio mai. Se non fosse per loro e per le loro capacità professionali, non si riuscirebbe a tenere testa all’enorme mole di lavoro che comporta un network di oltre 200 Consulenti. Le adorano tutti: forse perchè sono loro che ti consegnano le buste paga?

Poi ci sono i ragazzi del tecnico. Per essere un web engineer, devi possedere due caratteristiche: parlare in maniera astrusa di codici di programmazione ed essere una buona forchetta . Grazie al loro lavoro, riusciamo a mantenere in piedi oltre 60 portali, gestire i database dei contatti, dei clienti, inviare newsletter e preventivi e ricevere pagamenti, e tutta un’altra serie di cose che non sto a spiegarvi, perchè non ci capisco niente nemmeno io. Se non fosse per le indiscutibili capacità di Massimo, Luca, Marco e Federico, per quel loro stare davanti ai monitor come ipnotizzati dal codice stile Matrix che scorre davanti ai loro occhi, tutto questo non sarebbe possibile. Nemmeno scrivere questo post sul blog.

A seguire, la squadra dell’ufficio commerciale. Tamara, Nadia, Elisa, Katiuscia, Francesco, Manuel, Massimo sono le prime persone con cui un Promotore entra in contatto quando si avvicina a Evolution Travel. Ai commerciali va dato un merito: che quando vuoi bere un caffè e sei da solo, lì trovi qualcuno che ti fa compagnia, ma essendo dei commerciali nell’animo, finisce che ti convincono a pagarglielo (Manuel, avanzo un Montenegro)! Lasciando da parte gli scherzi, loro sono sempre un esempio di come con costanza e ostinazione si ottengano i risultati che si vogliono, ed è per questo prezioso insegnamento che devo ringraziare anche loro.

E adesso, last but not least, il mio ufficio, motivo per cui voglio dedicargli qualche parola di più, il Marketing. Creatività allo stato puro. Uno per uno, voglio presentarvi chi risponde alle mail che mandate in assistenza.marketing.

Guendalina, responsabile del reparto. La risposta giusta al momento giusto, polso fermo ma leggero al tempo stesso, la garanzia di sapere che quando c’è lei la scelta fatta sia quella giusta. Leader indiscusso.

Stefania, innamorata del suo lavoro, sempre concentrata, sempre focalizzata, sempre Stefania. Quando affidi un lavoro a lei, sai già che sarà svolto bene e finito al meglio.

Giovanni, il nostro creativo, nonchè il nostro dj ( sceglie lui le canzoni che fanno da sottofondo alle nostre giornate): è lui che progetta i portali, le nostre grafiche, è lui che crea. Aplomb anglosassone, fantasia al potere.

Claudio, il nostro esperto di web-marketing. Venderebbe anche il Colosseo con un costo per click di 0,10 centesimi. Ha sempre la risposta ad ogni web-problema, è sempre proiettato verso nuovi impensati business. Incontenibile.

Riccardo, l’amico di una vita, che tra ufficio e serate in compagnia devo sopportarlo 12 ore al giorno. E’ lui che si occupa delle tendenze della Rete, che scova le novità e i trend per essere sempre un passo avanti agli altri. Così avanti, che sulla scrivania ha il calendario dell’anno prossimo…

Dulcis in fundo, Luca e Mioara, i fondatori di questa azienda: grazie per l’opportunità che mi avete dato di condividere questi 6 mesi con voi, con la vostra squadra, di imparare tantissime cose, prima di tutto che i sogni si avverano sempre, se ti decidi a tirarli fuori dal cassetto e ci credi fino in fondo.

Bene, direi che per oggi può bastare. Spero che i diretti interessati non se la prendano se li ho presi un po’ in giro, ma ormai lo sapete che Simone del Marketing è fatto così, quindi… come si dice? Buone vendite a tutti!

Alla prossima

Ciao!

Ecco quello che ritengo essere uno strumento utile per tutti gli agenti di viaggio “I Pluviometri” sono dei file multimediali dove potete trovare le informazioni sul clima di 115 destinazioni turistiche del mondo, sono state preparate da Traveledu che le mette a disposizione degli agenti di viaggio in versione free questo il link per accedere http://traveledu.it/sito/item/2008/05/i-pluviometri-del-mondo-2

L’ho usato ed eccezionale, è costruito per destinazioni turistiche, particolare importante per paesi molto estesi, si trovano informazioni chiare e che interessano il turista (tipo la temperatura del mare nelle diverse stagioni), abbina l’informazione scritta con l’immagine visiva e poi è di facile e rapida consultazione

Aspetto i vostri commenti!