mar 09 2010
Ti piacerebbe un Viaggio in Camper? Ecco come e perchè :)
“…il bisogno di vedere con i propri occhi, di toccare con le proprie mani e soprattutto di progettare nuove esplorazioni, continuando a sognare orizzonti sconosciuti.” Queste le parole dei Promotori Evolution Travel Giuliana e Enrico Banzato, che sintetizzano lo spirito del nuovissimo portale Viaggi in Camper. Camperisti da oltre 25 anni ecco cosa ci raccontano di questo particolare modo di viaggiare.
1. Perchè il Portale “Camper”? Cosa ti ha spinto a costruire un intero portale Evolution Travel dedicato ad offerte così particolari?
Essendo camperisti da oltre 25 anni siamo sempre stati molto attenti al mondo del Plein Air, fatto di gente che ha in comune l’amore per la vita all’aria aperta senza vincoli di orari ed etichette e che ama soprattutto il contatto diretto con la natura e la gente del posto che si attraversa. Non è nel DNA del camperista, come dice Friederick, prenotare,
programmare, confermare, rispettare orari e vedere sempre le stesse persone. A noi camperisti piace vedere, conoscere, incontrare, cambiare idea e percorso nella massima libertà, senza confini, senza alcun obbligo che non sia quello di vivere pienamente tutte le emozioni di un viaggio esclusivo.
Ma sopratutto, il camperista, naviga da molti anni in internet, per chiedere informazioni, per cercare diari di altri camperisti, per raccontarsi, alla ricerca perenne di contenuti autentici per affrontare al meglio i propri viaggi e per
trovare nuovi compagni di viaggio. Una delle barriere all’acquisto del camper, spesso, è infatti la necessità di condividere la propria passione in gruppo, in carovana, per poter condividere le emozioni e risolvere i piccoli inconvenienti di un viaggio che pur breve sarà sempre avventuroso. Qui noi vogliamo fornire un supporto con dei pacchetti che non sono dei veri propri viaggi organizzati, ma permettono a un gruppo di appassionati, senza il peso
della burocrazia, di visitare luoghi e affrontare itinerari che anche chi ha grande esperienza farebbe fatica ad organizzare e fornire quella prima assistenza, anche meccanica, senza la quale un piccolo inconveniente si potrebbe trasformare in un viaggio rovinato. Tutto questo in un percorso che permette al camperista di trasformarsi da
turista in viaggiatore.
2. Quali sono i punti di forza delle tue offerte?
Il punto di forza delle nostre offerte sta nel fatto che si vanno a proporre delle destinazioni non facilmente fattibili per proprio conto, soprattutto se non si ha un sufficiente grado di autonomia, di tempo ed esperienza da dedicare alla ricerca. Questo perchè spesso è necessario un contatto sul posto con delle agenzie locali, il cui grado di affidabilità è difficile da valutare se non per chi con queste ha già viaggiato. L’esperienza quindi è il fattore determinante per scegliere le nostre schede, 25 anni di esperienze che continuano, che ci hanno permesso di girare il mondo con il nostro amato mezzo. L’esperienza ci porta a non essere più solo venditori, ma consulenti a disposizione del cliente. Inoltre le nostre offerte permettono di avvicinare persone che difficilmente si sognerebbero, da soli, di affrontare un viaggio nel deserto o in Russia. In gruppo, il peso dei chilometri e dei problemi possibili si sentono meno. Dal punto di vista economico, un’organizzazione puntuale e la ripetizione del viaggio, nonchè accordi particolari con i fornitori, permettono un livello di prezzi altamente competitivo, spesso pari, se non inferiore all’organizzazione “fai da te” dello stesso itinerario, ma senza stress burocratici.
3. Perché scegliere un’offerta dal Portale “Camper”?
Perchè il viaggiatore può stare sicuro che la proposta sia stata vagliata attentamente e selezionata, nonchè testata personalmente da noi, sulla pelle del nostro mezzo, con gli occhi del camperista quindi, come se ogni volta (e a volte accade, vedi scheda Islanda quest’estate) dovessi personalmente partire per la destinazione proposta.
4. Che tipo di pubblico è adatto alle offerte di questo portale?
Il pubblico è estremamente vario, dal veterano camperista, alla famiglia, al fotografo professionista, al giornalista che vuole visitare non da hotel patinati ma dal vivo i luoghi, al neofita camperista che può trovare nel capogruppo e nei compagni di viaggio un valido appoggio per accrescere rapidamente la propria consapevolezza nel mezzo che guida e aiutarlo ad immergersi in una nuova dimensione del viaggiare.
5. Tu, come Consulente Evolution Travel, come fai a seguire un cliente online?
Cercando di capire in primis con chi sto parlando, il grado di preparazione e la predisposizione alla tipologia richiesta. Come detto prima, vogliamo essere dei consulenti non dei venditori. Devo riuscire a capire cosa voglia il cliente,
cosa stia cercando, per capire a che categoria di camperista appartiene.
Devo rompere l’iniziale inevitabile diffidenza (proprio per questo preferisco alle spalle avere un marchio solido come Evolution Travel), per poi poter interpretare le tempistiche e gli obiettivi del cliente. Voglio sapere se il cliente vuole essere guidato perchè il viaggio che vuole affrontare non l’avrebbe mai fatto da solo, oppure se è una persona ricca di iniziativa ed esperienza alla quale basta creare il percorso, i pacchetti di visite, le prenotazioni e risolvere i problemi burocratici alle frontiere. Insomma, voglio che il cliente torni con la voglia di ripartire.
Inoltre, nell’estensione delle proposte al network, siamo a completa disposizione per parlare direttamente con i clienti dei vari promotori, poichè siamo consapevoli che il camperista, come il motociclista o qualsiasi altro appassionato pretendono la conoscenza assoluta delle situazioni e non disdegnano di portare il discorso su tematiche tecniche opinioni o esperienze personali. Per questo vogliamo mettere a disposizione del network tutta la nostra esperienza e permettere di effettuare prenotazioni e vendite anche a chi in camper non è mai montato.
6. Quali sono i vantaggi per il cliente di comprare il proprio viaggio online?
Prima di tutto dobbiamo considerare che questi viaggi non ci sono nelle agenzie su strada, e gli stessi Tour Operator nascono dalla passione più che da necessità imprenditoriali e i più vecchi hanno una decina d’anni di attività. Il terreno quindi è piuttosto vergine. Mentre negli USA la voglia di mobilità è predominante e non è mai diminuita con il trascorrere dei decenni, in Italia e in Europa in genere, la voglia di scoprire terre nuove, al di fuori dei soliti semplici giri europei, si è manifestata da poco. Le agenzie su strada, per questo, non si sono mai interessate nello specifico e la maggior parte dei competitor, che sono principalmente T.O. che fanno da agenzia, sono online ma non hanno strutture sufficienti per portare e pubblicizzare la loro attività alla massa. Si affidano principalmente al passa parola, che, pur efficace, essendo in una nicchia ne limita la velocità di diffusione anche se continua e inarrestabile.
Il vantaggio reale, quindi, è quello di trovar aggregato in un unico portale tutte le offerte dei 3/4 migliori e seri Tour Operator sul mercato, senza nessun aumento rispetto al listino, ma con un servizio di consulenza supplementare e estremamente personalizzato e quello, in futuro di poter veder evolvere queste proposte con un range di offerte marchiate direttamente Evolution Travel, non in concorrenza con i fornitori, ma per colmare gli, ancora enormi, spazi che ci sono in questo mercato.
